“物业只管收费，不管小区出现的问题”“不知道每天物业都在干些什么”“每年我们都交那么多钱，最后也没有收支情况公示”……这是很多业主对物业服务的评价。
　　对于小区业主来说，物业就是个“大管家”，两者之间本来应该是“鱼水关系”，然而，自从有了物业与业主，两者之间的关系却成了矛盾与对立的关系，有时候甚至一言不合大吵大闹，拳脚相加。我们不仅疑惑，物业管理到底哪里出了问题?
　　收费标准不统一、卫生环境差、维修不及时、车位只卖不租……这些问题反复被提及，但却从未得到有效解决。而归其原因，就是物业的服务水平欠缺。
　　笔者认为，物业服务业主，若想得到小区业主的信任和支持，靠着懒散、得过且过、敷衍了事的心态显然是无法立足的，必须在提高服务质量上做足功课。一方面，物业公司要提高员工素质，打造一支专业化的服务团队，并定期对员工进行业务培训，提高服务水平；另一方面，物业公司应与业主及时沟通，了解并收集业主的诉求和意愿，按照业主的需求制定物业服务标准化清单，并定期向全体业主进行服务内容公示，保证其知情权。
　　同时，有关部门也要对物业行业进行有力监管，明确物业服务质量要求、定价调价机制等问题。也可引入第三方评价机制，科学、客观评价物业服务质量，对于服务态度恶劣、接到投诉极多的物业公司应给予相应的处罚，并限期整改。
　　无论如何，对大部分人来说，房子买来就是居住的，这里就是给人温馨、踏实的家。在以后漫长的生活中，与物业的联系就是最紧密的，所以，物业公司一定要用“绣花功夫”做好物业管理大文章，化解物业与业主之间的矛盾问题，促进物业服务高品质多样化发展，让物业管理提质增效，让居民生活更幸福。