记者 姜顺 通讯员 元亚娜
　　停车难、服务差、收费乱等问题曾是摆在黄陵县绝大多数社区面前的“老大难”，由于问题的长年堆积，让物业的小问题发展成了“大顽疾”。为此，黄陵县房产服务中心（黄陵县物业服务中心）在小区专项整治中，创新工作方法，先立后破，促进社区物业水平全面提升，让群众归属感和幸福感显著提升。
　　黄陵县龙湾小区以前是开放式小区，建筑面积20多万平方米，属于安置工程，共有住户1911户。移民搬迁初，小区前期规划有338个车位，从2022年3月开始出现车位紧张等问题。
　　“当时周边小区都停车开始收费，只有龙湾小区不收费，所以其他小区车辆在我们小区乱停放，而本小区业主停车难，导致居民和物业公司发生矛盾，居民之间产生矛盾。”该小区业主杨永和说。
　　为解决这一问题，县房产服务中心从停车费用问题着手，对该小区车位原有车位从338个增设到806个；同时，房产服务中心联合街道办在全县执行1个月地面停车10元，社会车辆是8小时2元的收费标准，由县市场监督管理局对收费进行监管；并对社区居民进行政策宣传，引导大家自觉缴费，规范停车。
　　“现在停车规范了，挤占人行道的问题也解决了，居民之间的矛盾也没有了，消防车进出也方便了，而且物业公司24小时派巡逻车巡逻，咱缴停车费也乐意。”该社区居民刘会军说。
　　黄陵县物业费收费市场化是从2010年开始，由于政策、监管的滞后，导致全县物业发展野蛮式生长，种种矛盾不断凸显。但沮水湾小区探索成立业主委员会管理模式，使小区成为一个和谐有序的典型社区。
　　沮水湾小区业主委员会委员朱海涛告诉记者：“咱小区前后有3家物业公司负责过该小区的物业，环境卫生差，物业服务次、收费杂，居民怨声载道。”
　　黄陵县房产服务中心在对该小区进行调研了解后，广泛征求群众意见，在与小区所属街道办负责人以及居民代表的共同商议下，决定按照大家诉求成立沮水湾小区业主委员会，并遵从居民意愿，允许该业主委员会负责物业所需各项事务。同时，黄陵县房产服务中心协调相关部门争取到400多万元资金对该小区进行升级改造。
　　“我们物业费1年200元，业委会负责收，公共区域卫生由业委会雇人打扫，物业费从以前业主拖着不给变成了积极缴纳。”朱海涛说着便竖起了大拇指。
　　如今的沮水湾小区，拆掉了旧花园，告别了脏乱臭，装上了监控门，标准不一的防护网换成了统一的金刚网，社区环境、物业服务发生了质变。
　　“收费降下去了，其他方面都提升了，我们住在这样的环境里很开心。”沮水湾小区居民赵彩霞说。
　　近年来，黄陵县房产服务中心针对小区物业管理，组建了5个物业管理委员会，由城区5个社区负责人兼物业委员会主任，并要求主任必须是党员，由社区书记任职；规范标准化服务、制定物业服务等级评定，做到质、价相符的服务标准；开展物业企业信用等级评价，根据不同等级收取不同费用，各项费用收取显著下降，每年给城区5个社区居民降费80多万元；全面推进“一费制”改革，过去收电梯费、水电暖、卫生费等，现在全部包含在物业费内；树立物业行业标杆，开展文明创建活动；引入新技术，提升管理水平，跟三大运营商搞智慧物业，直接联通公安局指挥中心。通过多措并举、多管齐下，让该县物业服务实现跨越式发展。
　　黄陵县房产服务中心主任张立言表示，我们将凝聚各方共识，真正把小区当做城市治理体系的基石，加强领导、加大投入，进一步提升小区基础设施，提升管理水平，实现稳中向好、由好及优，积极引导小区群众生活习惯，共同培育文明的市民、文明的家园。