4月17日凌晨，家住黄蒿洼的乔峰发布了一条朋友圈：“深夜停电，‘电保姆’电话遥控操作帮助我通过自助缴费机缴费成功，为南关供电所工作人员周爱萍点赞！”
　　4月16日晚上11时左右，国网延安供电公司城南营业厅员工周爱萍正在洗衣服，电话铃声响了，一看电话号码，是以前辖区的用户乔峰。电话里，乔峰很着急，他家是一个大院子，有24间平房，除了自己住的那一间，其他全部对外租赁了，为方便与各租赁户的电费结算，就在一块总电表下分接了23块电表。晚上，他家的总电表电卡突然没电了，其余23户也跟着受影响，这可把他急坏了。想到之前和周爱萍认识，乔峰试着拨通了她的电话，寻求帮助。
　　“乔师傅，你别急，带上卡，就近往东关供电所营业大厅走，那有24小时自助缴费机。到了给我打电话，我电话教你给电卡充钱。”就这样，乔峰在10分钟后赶到了东关供电所营业厅。“我到了，你说，我听你指挥！”电话那头乔峰焦急地说道。“点击显示屏上第二个‘购电’模块，接着把卡插到电卡卡槽里，因为还有一个是银联卡的插卡口，看好插口再插。”周爱萍耐心地叮嘱到。
　　“好了，好了，多亏了你，不然这院子里20多户都要摸黑过夜了。”充好电的乔峰感激地说道。“赶紧回家吧，大家都等着呢，有啥事随时打电话，我们是用户的‘电保姆’，这都是我们应该做的。”周爱萍这才放心挂了电话，继续洗起了衣服。
　　本报记者 程浩楠 通讯员 张佩华