●与会人员观摩延大附院医疗保障“一站式”服务窗口
 ●控烟训导员帮患者取检查单
　　本报讯（记者 王雅 实习生 王雷雷）7月26日，市文明办、市卫计局在延安大学附属医院召开市区医院创文工作现场推进会，宝塔区、安塞区文明办、卫计局和市直及两区23个医院的相关负责人参加了会议。
　　与会人员观摩学习了延安大学附属医院在社会主义核心价值观建设、志愿服务、义诊、健康教育、投诉处理、无障碍设施等方面开展的工作，该院的创文工作获得了大家一致的肯定。
　　在随后召开的座谈会上，市卫计局就近日对市区医院创文工作暗访情况进行了通报，指出了部分医院存在控烟不到位，投诉处理机制不完善，院内停车混乱，文明用语使用不规范，宣传教育不到位等问题。市卫计局表示，各医院要提高思想认识，扎实对标整改，以延安大学附属医院为示范，查找问题，建立台账，明确整改时限，并将责任落实到人，实行销号式管理。同时加强督查监督，进行高密度多轮次的督查考核，定期通报进展情况。对于在创文工作中工作不力、问题整改不到位的单位和个人，将严格责任追究。
　　市文明办指出，创建全国文明城市包含材料审核、实地考察、问卷调查和负面清单四个方面，一旦发生重大安全药品事故、较大群体事件和群众满意度低于70％将“一票否决”。对此，市区各医院要提高思想认识，建立“一把手”负责制，突显医院特色，抓好示范带动。同时对照《测评标准》进行自查自纠，补齐工作短板，将存在的问题于7个工作日内全部整改完成。市卫计局要采取日报制形式，每天将医院整改情况上报市文明办。市文明办将进行暗访，并对领导不重视、问题整改不到位的医院采取强制措施处理，以确保创文工作高效推进。