随着志愿服务事业的快速发展，志愿服务工作的覆盖面越来越广、受益人群也越来越多。如何让志愿服务更好地服务人民？为了提高志愿服务质量，各地利用“菜单式志愿服务”“志愿者+APP”、设立好人工作室等多举措提供专业化、精准化志愿服务模式，让志愿服务与群众需求相对接，并形成“细水长流”常态化的工作机制。（5月18日中国文明网）
　　志愿服务是个人自愿参与的一项公益性活动。在互联网快速发展的背景下，只要有心，乐于奉献，志愿服务可以说是人人可为、时时可为、处处可为。但如果是敷衍了事、走过场搞形式的志愿服务，注定得不到大家的认可，更无法取得群众满意的成效。
　　近年来，北京、上海、厦门、武汉等地利用有效资源创新举措，推出了精准化志愿服务模式，把志愿服务项目进一步细化分类，将志愿服务的触角不断向基层拓展延伸、与群众需求无缝对接，使志愿服务做到“群众所需、服务所有”，从而真正实现了志愿服务的零距离。
　　以往，不少地方组织开展志愿服务大多采取的是灌输式服务。也就是说，在开展志愿服务的过程中，不管服务对象需要什么、接不接受，就一哄而上。这样下来，志愿服务效果自然会大打折扣。现在随着人们对志愿服务的需求越来越多、越来越高和越来越多样化、个性化，志愿服务方式和模式也在不断推陈出新、与时俱进，志愿服务越来越讲究高质量和实效性。零距离服务的新模式就彻底疏通了志愿者与服务对象之间的“肠梗阻”，打通了服务基层群众的“最后一公里”。
　　不仅如此，通过志愿者与服务对象之间的零距离接触和近距离沟通，不仅使志愿者对服务对象及其所处的环境有了更为直观的了解，而且还能够详细地了解服务对象的情况信息，搞清楚志愿服务对象缺什么、需要什么，以便制定出更加精细化、个性化的服务方案，推出更加专业化、人性化的服务项目，真正想群众之所想、急群众之所急。零距离新模式不仅大大提高了志愿服务的实效性和影响力，更有效地消除了志愿者与服务对象之间的隔阂，加深了与服务对象之间的感情，服务质效也大幅提升。
　　服务零距离，志愿者和服务对象才能真正心贴心。只有放下架子、放低身段，不断拉近与人民群众之间的距离，把服务对象当成自己的亲人，志愿服务工作才能够扎实有效推进，志愿服务才能够更加深入人心、温暖人心