伍松杉
　　武汉酷热，近期气温更是持续居高不下。早上8点多，太阳已经是热辣辣的，站一会儿就浑身出汗。7月21日早上8点半，离开馆还有半小时，省博物馆门口，已经排起了长长的队。湖北日报全媒记者近日走访省博物馆、省图书馆、武汉科技馆等等多所场馆发现，进入暑期，这些文化场馆迎来客流高峰，排队已成常态。（《湖北日报》）
　　进入暑期，博物馆、图书馆、科技馆等文化场馆迎来了客流高峰，日接待量比平时有明显增长。以湖北省图书馆为例，20多天来，图书馆日均接待人次15109人，比去年同期多出1000多人，公众享受公共文化服务的热情足见一斑。然而，由于绝大多数文化场馆上午的开馆时间一般都在8∶30，有些甚至要到9∶00，观众排队等候已成常态。
　　近些年来，由于政府的高度重视，我国的公共文化服务体系建设日渐完善，老百姓享受公共文化服务的条件得到明显改善，但是与追求美好生活的人民群众对公共文化服务日益迫切的需求相比，我们的公共文化服务能力的确还不够强大，还存在进一步提升的空间。
　　如果说博物馆、图书馆、科技馆等公共文化服务机构对观众在烈日下长时间排队等候进场熟视无睹，显然也不符合实际，因为不少文化场馆的排队区域都有大树遮阴，而且有些文化场馆还专门为烈日下排队等候进场的观众准备了遮阳篷，应该说这样的精心安排很人性化。但是，与长长的队伍和烈日的炙烤相比，这点人性化的设计显然是杯水车薪。
　　解决观众高温下长时间排队等候的问题，其实并不需要多大的动作，也没有那么复杂，关键是我们的公共文化服务机构能否真正树立为人民群众服务的意识。只要将上午开放时间适当提前，就完全可以让观众在高温天气下免受炙烤之苦。虽然对公共文化服务机构来说，上午提前开放也是一道系统性难题，会涉及系统配套和人员安排等诸多细节的调整，但是这道难题并非真的无解。
　　享受公共文化服务是公民最重要也是最基本的权利，充分保障好这项权利不仅可以体现出相关部门的管理能力，也是夯实群众文化根基的重要前提条件。尤其是在建设文化强国的过程中，公共文化服务机构更应该牢固树立以人民为中心的理念，以创新思维和责任意识将公共文化服务工作做深、做细、做实，要善于通过细节服务展现行业精神，至少在这炎热的夏季要多为在烈日下炙烤的排队观众着想，公共文化服务也要能经得起“烤”验。