本报讯（记者乔建虎）9月1日凌晨，市场沟居民王双艳致电12345，反映延安市体育场旁边的下水管道漏水，漏出的水已经漫了道路。延安市自来水公司接到12345话务员的转呼后立即派人前来检修，快速处理了漏水问题。
　　9月2日，王双艳告诉记者，当天自己刚从单位下班，走到体育场时看到下水管道漏水，赶紧给12345打了电话，话务员告诉她，已经联系了延安市自来水公司，他们马上派人进行检修。大概5分钟后，工人前来检修，经过处理，下水管道已经不漏水了。
　　王双艳说：“以前常听别人谈起12345热线电话的便利，在这里我一定要给12345和市自来水公司点个赞，希望这个平台能够帮助群众办更多的好事实事。”