本报记者 樊小帅
　　深冬时节，行走在延安新区，漫步于街头巷尾，随处可见创文的宣传标语。“社会主义核心价值观”“延安新区市民文明十条”“新区处处有雷锋”等一系列的创文主题，在这幅鲜活的画卷上，流淌出文明的音符。君且看：三三两两的新一小学生们正在自发地组织起来清理“白色垃圾”；208公共汽车上，两位年轻人正抢着为一位刚上车的老年人让座；长征路与东方红大道十字路口边，志愿者的“请您稍等”声不绝于耳。在这座宜居城市的底色背后，我们看到的是六年的华丽颤变，是从嗷嗷待哺到展翅欲飞的生动实践。
　　今年以来，延安新区紧紧围绕建设“宜居宜业宜游的新区”的目标，把创建文明城市与改善民生紧密结合，完善公共服务、突出问题导向，坚持创建为民、共建共享，激发群众参与创建的热情，让市民在创文过程中感受到更优质的公共服务、更浓郁的文明风尚、更和谐的人际关系、更优美的公共环境，幸福感不断提升。
　　补强短板，城市管理更精细
　　上城三号小区是延安新区住户较多的一个小区，自住户陆续搬进来之后，各种装修广告、墙壁乱张贴、乱涂写的小广告也纷至沓来。自延安新区启动“创建文明城市”活动以来，为有效清除户外“牛皮癣”广告，新区通过组建社区志愿者服务队，对社区乱贴的户外广告进行清除，该项工作已进入常态化。
　　“创城工作开展后，小区设置了专门的广告栏，到处‘乱窜’的小广告基本不见了，楼道里的环境也变得干净了。”上城三号小区的志愿者黄阿姨参与了“牛皮癣”清理活动，对小区的变化，她特别有成就感。
　　“看到小区里干净整洁的环境，居民们真是打心眼儿里高兴。我要代表小区居民为创文点个赞。”上城三号小区居民刘大娘亲眼见证了小区及周边环境一点一滴的变化。
　　上城三号小区只是延安新区改善人居环境的一个缩影。开展创文后，延安新区各个小区里居民住房墙体从内到外粉刷一新，恼人的小广告踪迹全无。居住环境大变样，社区变得干净整洁了，居民们的素质也随之提高，邻里之间更亲密、更和谐了。
　　同时，注重发挥法治在解决道德领域的突出问题、城市治理顽症中的重要作用，善于运用法治思维和法治方式推进创建工作；强化问题导向，在补齐短板中提升水平，特别是对存在问题较多的背街小巷、商业市场、建设工地等盲区死角，助力新区“颜值”提升。
　　“新区在创文过程中，坚持人民城市为人民的工作导向，把以人民为中心的理念贯穿到文明城市创建的全过程，推动解决群众密切关注的民生问题，让人民群众充分感受到创建活动带来的成效和变化，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。”延安新区管委会主任薛鹏春说道。
　　此外，新区大力发展绿色生态环境。目前，已完成道路、公园、山体坡面和陡崖陡坡等各类绿化用地共计8500余亩，累计栽植乔木130多万株，灌木、地被160多万平方米。初步形成以人民公园、文化公园及鲁艺生态公园为廊道，城市道路及带状绿地为纽带，同时融合附属绿地及防护绿地构成网络状的城市绿地系统。如今，绿色发展理念已在延安新区蔚然成风。
　　共建共享，“全城志愿”树新风
　　“现在是红灯，请您稍等”“您好，请后退，斑马线上不能停车”……12日7时20分，新区宣传部志愿者黎泽恺准时出现在子长路红灯路口处。当天气温骤降，尽管黎泽恺“全副武装”，但也冻得够呛。“创建文明城市，人人有责。能为创城尽一份力，身上冷但心里热乎。”黎泽恺说。
　　近期，每天上午7点20分至8点40分和下午5点20分至6点40分两个早晚交通高峰时间段，在新区的十六个主要交通路口处，都有一支“文明劝导队”站在路边及时对行人闯红灯、乱丢垃圾等不文明行为进行劝导。他们手拿小红旗、身穿“文明劝导员”反光背心、脖子上挂着口哨，并佩戴着志愿者袖套。
　　赵霞是新区政务服务中心住房公积金窗口的一名工作人员。在工作中，她会遇到年龄较大听力较差的人，也会遇到性格急躁的人，而她始终保持着耐心、热心。“换位思考很重要，因此，要站在对方的角度替对方考虑。”赵霞说。
　　“文明劝导员”和“文明窗口服务”工作，得到了很多前来办事群众的点赞。自创文开始，延安新区就在公共文化场所、窗口单位普遍建立志愿服务工作站（点），动员党员干部带头参加志愿服务，发挥示范带动作用。同时针对群众需求，积极开展平安、助残、文化、科普、旅游、邻里守望、文明交通等各类主题志愿服务活动，还引导更多市民自觉参与到全国文明城市创建中来，遵守交通规则，让文明出行深入人心。
　　“创文为百姓，百姓来创文。在日常生活中，我们处处都可以看到群众积极参与创文的身影。正是因为创文让大家看到了实惠，体会到周围环境在变化，感受到创文带来的和谐、平安，这是创文的感召力，让大家走到一起，凝心聚力。”延安新区宣传部副部长刘浩说。
　　如今，延安新区正通过一系列实实在在的行动，让全区在探索文明长驻之路上，不断前行、不断超越。“新区作为宜居新城、筑梦之地，必须通过文明城市创建这个载体，牢固树立以人民为中心的发展思想，关注群众的衣食住行、生老病死、安居乐业，坚持问题导向，对标整改落实，加快补齐短板，确保新区各项工作干在前、走在先，建设一座有温度、有温情、有温暖的城市。”市政府副市长、延安新区党工委书记刘晓军掷地有声。