本报讯（记者 叶树峰）近日，杜甫川社区突然接到社区对面山体居民张彩云的电话，只听到电话那头传来比较焦急的声音，大致是说她家下水管堵塞，大冬天的下水道入口都结了冰，影响正常生活。
　　得知情况后，社区调解员中71岁的退休老党员郭启玺和社区网格员李华一起前往张彩云家了解情况。调查发现，因为天气寒冷，居民乱倒杂物，导致整个山体的排污管道堵塞。随后，两人立即召集涉及的六户居民了解情况，并与他们共同商讨解决办法。经过协商，几户居民决定共同维修疏通管道。第二天上午，六户居民共同挖开下水道进行管道维修，下午便疏通了管道，在最短时间内解决了这一问题。
　　这件事只是杜甫川社区坚持“居委搭建平台、党员牵线搭桥、共议社区事务”这一工作方法后解决的其中一件事情。
　　据悉，为了拉近党员干部与群众的距离，更好地帮助群众解决实际问题，社区通过居民“自救”、党员帮助、社区协调和社区联合议事四种方式，及时解决居民群众的难事、苦事、烦心事。
　　与此同时，他们还根据党员的年龄、职务、身体状况和工作特点，为每名党员制定了一张积分卡，以解决问题的难易程度分类积分，既调动了党员参与社区工作的积极性，也帮助居民解决了反映的实际问题和困难。如果遇到重大问题，社区将通过召开联合议事会议，召集党员代表、居民代表、业主委员会、物业公司共同协商解决问题。
　　通过这一工作方法，杜甫川社区2018年还解决了丰泽园21号楼地基下沉和墙面裂缝赔偿、社区旁道路硬化、花豹沟污水管道堵塞3起大小事件，使社区党群关系更密切，服务居民更便捷，解决问题也更高效。