●阳光小区电子门禁
　　本报记者 贺卓 通讯员 元亚娜
　　黄陵县根据县联创办的工作安排，从2017年起，县房产管理局对全县城区物业小区环境进行综合整作，对全县24个自建小区、4个无物业托管的商住小区、16个物业公司托管的商住小区进行了环境整治宣传，确定了县公安局、粮食局、建行、县医院、药材公司5个集资建房自建小区为物业管理服务试点小区。
　　截至目前，该县自建小区物业管理化工作取得明显成效，保障房小区以及商业小区便民服务设施便捷，业主委员会运行良好。在得到居民纷纷夸赞的同时，也为黄陵县“2+1”三城联创向纵深发展发挥了积极的作用。
　　做好安全秩序 维护生活更加放心
　　小区内公共区域被私人侵占，设施设备频发故障，环境脏乱差，这样的情况在物业管理缺失的小区较为常见。这种情况，也曾是黄陵县土德路的县医院家属院面临的问题。而新物业的入驻，给这样一个小区带来了不小的改变。
　　“县医院家属院属于自建小区，多年来无物业管理，设施设备损坏严重，园区品质差。对此，我们采取了安全秩序维护、小区绿化翻新、公区设施设备保养维修、保洁开荒等一系列改进措施，给县医院家属院的业主营造一个良好安全的居住环境。”新物业鸿维物业公司的服务工作人员王春梅介绍。
　　此前，县医院家属院前期门岗把控不严，有偷盗事件发生。鸿维物业公司入驻后，第一时间安装启动门禁管理系统和门岗登记制度，对园区进出人员和车辆进行严格的管控。针对县医院家属院无监控系统的情况，该公司全面开展安全监控系统安装工作。目前，小区电子监控全面铺设，小区安全得到有效保障。同时，针对此前小区一直存在超负荷放行车辆，导致消防通道、私家车位被占的情况，该物业公司建立起小区业主车位信息和车辆信息台账，做好园区车辆进出停放的有效管控。
　　“我们小区原来是泥土路，一下雨路就没法走。新的物业公司进驻后，小区的泥土路都进行了硬化，楼道有人打扫，乱堆乱放现象明显改善。”小区业主姜书娃说起小区现在的变化说。
　　据物业环境负责人牛军刚介绍，为恢复小区环境，该物业公司集中进行了环境绿化整改。对小区主干道及小径进行清洗，院内排水沟及杂物清理，园区主干道绿化沉积落叶清理并绿化覆盖消杀，并按小区实际情况重新定位补充新垃圾桶。另外，还更换了楼栋单元公告栏和园区内的标志标识、不亮的路灯和草坪灯、对缺乏保养和维护的设施进行定期的养护维修，赢得了居民的认可。
　　和县医院家属院一样，位于高阳路的公安局家属院也有明显变化。由于该家属院与政法大楼共用一个停车区域，导致车辆乱停乱放、消防隐患大等问题。对此，鸿维物业公司对小区院内停车位进行了区域划分，合理规划停车位，有效解决车难停、消防隐患大的问题。
　　深挖业主需求 营造小区和谐氛围
　　县黄五路的龙湾新城是一个安置商业综合小区。为了有效管理，如家物业服务在入驻10天后，就完成对园区入住1911户业主的深访，完善业主联系方式，深入了解业主需求。对于如家的及时响应和报事处理速度，业主纷纷点赞。
　　“我家里需要一段铁丝，给物业打了电话，三分钟后铁丝就送来了。”
　　“家中厕所堵了，物业连续跑了好几次来查看和寻找原因，并及时处理，让我和家人恢复正常的生活状态。”
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　　对于这些琐事，居民只要联系物业都能得到及时的响应和回复。为了帮助业主节约用水成本，如家物业引进美的饮水公司的社区净水系统，大桶纯净水只需要3.5元，大大地节省了业主用水的成本。“我们家喝的就是小区的纯净水，便宜实惠，非常好。”业主苏延林说。
　　与龙湾新城情况一样的，还有位于鼎湖路的阳光小区。为了有效管理小区，鸿维物业服务帮助业主成立了业主管理委员会，委员会共有54位代表。“我们小区现在大门有人看管了，楼道有灯了，车位也有了。”住在15号楼1单元的寇会民说，原来的小区基础设施陈旧，居民家里不是下水道堵了，就是卫生间漏了，小区环境也是不如人意。2018年12月，居民成立了业主管理委员会，商量着自家小区如何管理起来。
　　“我被业主推选为业主委员会副主任，就要做好业主与物业之间的‘桥梁’，帮助物业公司解决问题，帮助业主反馈问题。”业委会副主任王忠有说，小区里绿化树经过多年生长，不少树木影响到了低层居民家中的采光，不少业主向他进行反映。经过走访，他了解到12号楼的业主普遍都有这个困扰，于是与物业公司联系，在不影响小区内绿化的基础上，联系园林修剪的专业人士将小区内绿化树木进行了整体的修剪。
　　提到鸿维物业公司，居住在阳光小区的居民刘先生竖起大拇指。“原来外来车辆进出小区乱停乱靠，现在划定了车位，也有专人管理，规范多了。”该小区不少居民表示，现在他们终于享受到了专业化的物业服务，他们在阳光小区住得非常舒心。
　　“在引进物业管理公司的同时，我们还下大力气强化物业管理，加强政府监管，帮助物业公司协商解决小区难点问题，协调居民配合物业工作，监督物业公司有效履职，促使小区物业管理更加规范化精细化。”黄陵县房管局寇锡魁说。