通版阅读请点击:
展开通版
收缩通版
当前版:03版
发布日期:
执行168项标准 打造两块招牌
延安唐乐宫获批国家级服务业标准化试点项目
  本报讯(记者 肖金雄 通讯员 黑乐乐)近日,《2018年度国家级服务业标准化试点项目》名单公布,我省共有6家企业获批国家级服务业标准化试点项目,陕旅集团延安唐乐宫位列其中,标志着企业在高质量发展上又迈出了坚实步伐。
  延安唐乐宫运营以来,不断总结企业管理经验,创建服务业标准化体系,形成了“结构合理、操作性强、特色鲜明、彰显优势、充满活力”的服务标准体系,曾被陕西省质量强省工作推进委员会授予“陕西服务名牌”。在此过程中,由延安唐乐宫编写的《文化旅游演出质量评估规范》陕西省地方标准已立项。3月15日,延安唐乐宫获批“陕西省服务业标准化单位”。据悉,目前支撑延安唐乐宫规范化管理的标准达168项,其中企业标准123项,国家、行业、地方标准45项,标准化管理覆盖服务规范、服务质量控制规范、运行管理规范、服务评价与改进等方面。 
  延安唐乐宫包括大型红色历史舞台剧《延安保育院》和“延安新味道”餐厅两个子品牌。自标准体系执行以来,企业管理逐步从制度化向标准化转变,服务水平和核心竞争力全面提高,实现了经济效益和社会效益的“双丰收”。