发布日期:
让居民感受家门口的“温暖”
本报记者 高乐
“近两年社区变化还是挺大的，无论是社区服务的便捷程度还是精细化、人性化，都较以前有了大幅度的提升。”黄龙县石堡镇城西社区党总支书记侯涛说。
社区作为城市的“细胞”，直接关系到群众生活品质和幸福感。2018年以来，黄龙县石堡镇城西社区党总支主动适应城市发展新形势、新变化、新要求，围绕“小城家园”城市基层党建品牌创建，紧贴“民”字做文章，围绕“心”字搞服务，不断完善服务平台、细化服务对象，创新服务机制，进一步提升了社区服务水平，营造了“有温度、有温情、又温馨”的社区氛围，居民的幸福感和满意度不断增强。2018年，该社区党总支被评为“全市先进基层党组织”。
搭建平台，服务更便捷
“蔡叔，我的快递是不是送到了，你帮我查一下。”“上午就到了，我看你家没有人，就帮你收起来了。”在城西社区麻地湾小区，蔡长有一边找快递一边说道。
蔡长有是一名老党员，搬进这个小区后，他就在新开的超市门口搭了一个平台，免费帮助居民收发快递。由于为人热心、口碑好，2018年蔡长有被城西社区选为“城市小管家”，从此便开始了他的为民服务之旅。平时除了代收快递之外，还帮助居民免费修理水电。
“以前我觉得作为党员，想着给群众、给业主服务点啥，找不到机会也找不到门路，现在通过这个‘城市小管家’，虽然说事小，但我觉得我做得很自豪，以后我还会继续干下去。”蔡长有告诉记者。
在城西社区，像蔡长有一样的城市小管家有37名。该社区从社区干部、离退休老党员、志愿者等人群中优选“城市小管家”，明确其爱心服务代办员、社情民意收集员、矛盾纠纷调解员、政策法规宣传员、社区治安巡逻员“五大员”职责，打通联系服务群众的最后一米。“城市小管家”们每天活跃在社区在各小区楼院、巷道，为群众提供零距离党建服务，成为社区党建工作一张靓丽的名片。
该社区党总支聚焦为民服务，以“强基”工程为契机，整合集约各类资源，搭建服务平台，不断提升承载力。建立了“小城家园服务议事大厅”“社区服务中心”“小城温馨驿站”“城市小管家”等平台，分别为居民提供计生服务、社会保障、劳动就业、费用代收代缴、家政服务咨询等便民服务，真正把服务做到了群众家门口。目前，共建立1个“小城便民服务中心”、3个“小城温馨驿站”，优选37个“城市小管家”。
完善机制，服务更暖心
“现在可方便了，在家门口就能免费测量血压。”“我高血压都好几年了，社区的‘健康小屋’不仅能自主测血压，还有医生给免费健康评测和健康指导，真是一件大好事。”……在城西社区，几个老人在闲聊着。
为满足社区居民多样化健康服务需要，城西社区党总支在石堡镇的支持下，打造了“健康小屋”试点，设有健身区、自主检查区、阅览区、休息区四个功能区，为群众提供专业的服务。
近年来，该社区党总支坚持在服务广度、深度、力度、温度、热度上下功夫，不断建立完善“五民五家园”服务机制，提升居民幸福感。依托“民情110”机制，建立“知民联心家园”，广泛收集社情民意，快速处置群众诉求。围绕居民需求，建立“帮民温馨家园”，有针对性地提供劳动用工、法律咨询、家政服务、扶老育幼等方面的帮扶。建立“安民美丽家园”，投资800余万元建设1个社区服务中心，2个片区服务站，率先建立起城市智慧化居家养老服务平台，并积极配合做好在水一方、杆线下地、一河两岸治理等10个重点项目的征地和保障工作，完成麻地湾片区的绿化、亮化、美化工作。针对困难群众、孤寡老人、留守儿童等群体，建立“亲民暖心家园”，全方位、多层次提供以菜单式服务、保姆式服务、全程式服务、主动式服务为主的“四式服务”。建立“乐民和谐家园”，积极开展喜闻乐见、情趣高尚的群众性文化活动和道德模范、“五好家庭”“十星级文明户”等评选活动，营造崇尚美德、健康文明向上的社会主义新风尚。
2018年以来，共收集群众180余条“微心愿”，开展了15次群众义诊、3次就业创业培训、6次法律援助，调处解决物业纠纷30次，安置218户山体居民，开展230余次志愿服务，为500余人次提供居家养老服务。
党建带动，服务更精心
走进城西社区，街道整洁，绿树掩映，卫生室、超市、文化室、文化活动广场、社区管理中心、环卫设施一应俱全，不少居民带着孩子在小区闲逛、玩闹，笑声不断。
为进一步改进公共管理和服务水平，该社区建立了社区党总支，成立了社区“大党委”，吸收相关部门为成员单位，形成工作合力，共商社区发展事务。在社区按居民片区、商街片区、机关片区、旅游景区4个类别合理划分6个片区，组建片区党支部，并以片区为单位设置37个网格，组建志愿服务型、群众文化型、带动创业型功能型网格党小组，强化组织引领和管理服务功能，延伸服务触角。通过党组织领导、居民自治、群团带动、社会参与，增强了“同一屋檐下、都是一家人”的家园意识，实现了基层党建与社会治理有机衔接。
同时，该社区党总支全面推行“民情110”机制，通过设立热线电话、意见建议收集箱等方式，畅通民情反馈渠道，广泛收集解决群众生产生活中遇到的各类问题，真正把服务触角延伸到居民家中；以解决与居民生活相关的社保、治安等问题为突破口，依托“微心愿”“365工作室”，不断完善“小社区、大服务”职能；全面推行“一站式服务”和错时延时、坐班值班、预约上门等服务，推行为民服务全程代办制，真正实现服务的便捷化和人性化。此外，该社区还组建了秧歌队、舞美队、太极拳和自乐班，搭建社区居民娱乐平台，丰富居民文化生活，不断提高居民的文化素养和道德修养，增强了群众的幸福感和满意度。
“社区积极打造‘10分钟便民服务圈’，统筹整合社会各类资源，形成了‘握指成拳’的工作合力，仅上半年便已解决了群众各类诉求300多项，办理实事500余件，真正实现了‘一根针串起千条线一扇门解千家烦心事’。”城西社区党总支书记侯涛告诉记者。
“近两年社区变化还是挺大的，无论是社区服务的便捷程度还是精细化、人性化，都较以前有了大幅度的提升。”黄龙县石堡镇城西社区党总支书记侯涛说。
社区作为城市的“细胞”，直接关系到群众生活品质和幸福感。2018年以来，黄龙县石堡镇城西社区党总支主动适应城市发展新形势、新变化、新要求，围绕“小城家园”城市基层党建品牌创建，紧贴“民”字做文章，围绕“心”字搞服务，不断完善服务平台、细化服务对象，创新服务机制，进一步提升了社区服务水平，营造了“有温度、有温情、又温馨”的社区氛围，居民的幸福感和满意度不断增强。2018年，该社区党总支被评为“全市先进基层党组织”。
搭建平台，服务更便捷
“蔡叔，我的快递是不是送到了，你帮我查一下。”“上午就到了，我看你家没有人，就帮你收起来了。”在城西社区麻地湾小区，蔡长有一边找快递一边说道。
蔡长有是一名老党员，搬进这个小区后，他就在新开的超市门口搭了一个平台，免费帮助居民收发快递。由于为人热心、口碑好，2018年蔡长有被城西社区选为“城市小管家”，从此便开始了他的为民服务之旅。平时除了代收快递之外，还帮助居民免费修理水电。
“以前我觉得作为党员，想着给群众、给业主服务点啥，找不到机会也找不到门路，现在通过这个‘城市小管家’，虽然说事小，但我觉得我做得很自豪，以后我还会继续干下去。”蔡长有告诉记者。
在城西社区，像蔡长有一样的城市小管家有37名。该社区从社区干部、离退休老党员、志愿者等人群中优选“城市小管家”，明确其爱心服务代办员、社情民意收集员、矛盾纠纷调解员、政策法规宣传员、社区治安巡逻员“五大员”职责，打通联系服务群众的最后一米。“城市小管家”们每天活跃在社区在各小区楼院、巷道，为群众提供零距离党建服务，成为社区党建工作一张靓丽的名片。
该社区党总支聚焦为民服务，以“强基”工程为契机，整合集约各类资源，搭建服务平台，不断提升承载力。建立了“小城家园服务议事大厅”“社区服务中心”“小城温馨驿站”“城市小管家”等平台，分别为居民提供计生服务、社会保障、劳动就业、费用代收代缴、家政服务咨询等便民服务，真正把服务做到了群众家门口。目前，共建立1个“小城便民服务中心”、3个“小城温馨驿站”，优选37个“城市小管家”。
完善机制，服务更暖心
“现在可方便了，在家门口就能免费测量血压。”“我高血压都好几年了，社区的‘健康小屋’不仅能自主测血压，还有医生给免费健康评测和健康指导，真是一件大好事。”……在城西社区，几个老人在闲聊着。
为满足社区居民多样化健康服务需要，城西社区党总支在石堡镇的支持下，打造了“健康小屋”试点，设有健身区、自主检查区、阅览区、休息区四个功能区，为群众提供专业的服务。
近年来，该社区党总支坚持在服务广度、深度、力度、温度、热度上下功夫，不断建立完善“五民五家园”服务机制，提升居民幸福感。依托“民情110”机制，建立“知民联心家园”，广泛收集社情民意，快速处置群众诉求。围绕居民需求，建立“帮民温馨家园”，有针对性地提供劳动用工、法律咨询、家政服务、扶老育幼等方面的帮扶。建立“安民美丽家园”，投资800余万元建设1个社区服务中心，2个片区服务站，率先建立起城市智慧化居家养老服务平台，并积极配合做好在水一方、杆线下地、一河两岸治理等10个重点项目的征地和保障工作，完成麻地湾片区的绿化、亮化、美化工作。针对困难群众、孤寡老人、留守儿童等群体，建立“亲民暖心家园”，全方位、多层次提供以菜单式服务、保姆式服务、全程式服务、主动式服务为主的“四式服务”。建立“乐民和谐家园”，积极开展喜闻乐见、情趣高尚的群众性文化活动和道德模范、“五好家庭”“十星级文明户”等评选活动，营造崇尚美德、健康文明向上的社会主义新风尚。
2018年以来，共收集群众180余条“微心愿”，开展了15次群众义诊、3次就业创业培训、6次法律援助，调处解决物业纠纷30次，安置218户山体居民，开展230余次志愿服务，为500余人次提供居家养老服务。
党建带动，服务更精心
走进城西社区，街道整洁，绿树掩映，卫生室、超市、文化室、文化活动广场、社区管理中心、环卫设施一应俱全，不少居民带着孩子在小区闲逛、玩闹，笑声不断。
为进一步改进公共管理和服务水平，该社区建立了社区党总支，成立了社区“大党委”，吸收相关部门为成员单位，形成工作合力，共商社区发展事务。在社区按居民片区、商街片区、机关片区、旅游景区4个类别合理划分6个片区，组建片区党支部，并以片区为单位设置37个网格，组建志愿服务型、群众文化型、带动创业型功能型网格党小组，强化组织引领和管理服务功能，延伸服务触角。通过党组织领导、居民自治、群团带动、社会参与，增强了“同一屋檐下、都是一家人”的家园意识，实现了基层党建与社会治理有机衔接。
同时，该社区党总支全面推行“民情110”机制，通过设立热线电话、意见建议收集箱等方式，畅通民情反馈渠道，广泛收集解决群众生产生活中遇到的各类问题，真正把服务触角延伸到居民家中；以解决与居民生活相关的社保、治安等问题为突破口，依托“微心愿”“365工作室”，不断完善“小社区、大服务”职能；全面推行“一站式服务”和错时延时、坐班值班、预约上门等服务，推行为民服务全程代办制，真正实现服务的便捷化和人性化。此外，该社区还组建了秧歌队、舞美队、太极拳和自乐班，搭建社区居民娱乐平台，丰富居民文化生活，不断提高居民的文化素养和道德修养，增强了群众的幸福感和满意度。
“社区积极打造‘10分钟便民服务圈’，统筹整合社会各类资源，形成了‘握指成拳’的工作合力，仅上半年便已解决了群众各类诉求300多项，办理实事500余件，真正实现了‘一根针串起千条线一扇门解千家烦心事’。”城西社区党总支书记侯涛告诉记者。