本报讯（记者 王婷）12月11日，记者从延安火车站获悉，根据铁路预售期安排，从12日起，2020年春运首日火车票开售。与往年不同的是，2020年1月10日即春运启动首日，旅客持电子客票就能乘车回家了。
　　延安火车站相关负责人艾绍兵介绍，延安火车站于12月8日10时正式开始实施电子客票业务，旅客可在12306网站、铁路12306的APP、车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点等购买电子客票。其中，通过车站售票窗口购买，购票窗口会为旅客提供购票凭证信息单，旅客也可在车站购票信息打印机上打印；通过12306网站或APP购票确认时，系统会提示旅客购买的是电子客票。购票完成后，旅客可在“订单”中查询购票信息，并会收到有乘车日期、车次、时间、座席等信息的短信通知（可选择短信、微信、支付宝三种信息接收方式）。
　　艾绍兵提醒各位旅客，购买了电子客票，可以在网上退票、改签，而使用现金方式购买电子客票的，或者提前打印报销凭证的，需要退改签只能去车站指定窗口办理。