● 黄陵矿业双龙煤业运煤车辆排起的“长龙”
　 通讯员 李金玲 本报记者 杜子龙 
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　 ●只有优质稳定的产品、满足个性化需求的服务，才能赢得客户、占领市场。
　 ●优质的售后服务也是企业永葆生命力的要素之一。
　　●黄陵矿业打造了“黄灵一号”和“黄灵煤”两种品牌，持续推进“三品”建设，不断夯实品牌内涵，发挥黄陵煤品牌规模效应，持续推动企业高质量发展。
　　2019年12月13日，陕煤集团黄陵矿业双龙煤业的5万吨原煤拍出了635元的均价，再一次刷新了该矿煤炭的最高售价。
　　不仅如此，黄陵矿业2019年的业绩也可圈可点，实现了收入、利润的“双增长”，为顺利完成全年任务目标奠定了坚实基础。
　　如何顺利完成“双增长”？该公司党委书记、董事长雷贵生的一番话给出了答案：“只有优质稳定的产品、满足个性化需求的服务，才能赢得客户、占领市场。”
　　实体经济更需“以质取胜”
　　在中国的煤炭市场，从偏远的西北一路到京津冀和东南沿海，了解黄陵煤的人不在少数。多年来，黄陵煤销往江苏、湖北、江西、重庆等10多个省区市，年均销售煤炭1400多万吨，在多地成为免检产品。黄陵煤的品质通过了市场的检验，得到了客户的一致认可。
　　然而，从最初上门寻找客户找销路，到与签订百万吨订单的大客户成为战略合作伙伴，黄陵煤成为目前市场上炙手可热的“优质煤”并非一朝一夕的事情。
　　这几年，黄陵矿业坚持“以质取信、品牌引领”战略方针，以市场需求为导向，强抓煤质过程管控、优化产品结构、调整产业布局，增品种、提品质、创品牌，率先实现产品标准化、定制化，不断提高产品的丰富度、品牌的满意度和市场的美誉度。
　　煤炭价格的核心仍然是煤炭产品的标准化，是煤炭附加价值的提升。2019年，黄陵矿业公司变过去的“产什么卖什么”为“能卖什么产什么”，变过去的“把产品卖出去”为“把用户引进来”，充分发挥黄陵煤品牌优势，继续扩大市场份额，为企业创造更多效益。进入四季度以来，该公司共生产和销售煤炭402万吨，在严峻的市场形势下，基本实现零库存，保证产销两旺实属难能可贵。
　　“2019年12月份四矿的煤炭发热量都保持在5600大卡以上，这是我们能保持销量稳定的一个最大优势。”该公司营销部部长陈曦介绍说。
　　毫无疑问，优良品质是黄陵煤畅销市场的重要原因之一。
　　煤炭行业也要做好售后服务
　　“我们的产品是否符合你们的要求？”“对我们的产品质量或价格还有什么不满意的地方？”……
　　近几年，定期走访用户，听取客户意见，跟踪客户发展动态，关注客户订单和市场，已经成为黄陵矿业每年必须坚持的一件事情。
　　2019年11月，雷贵生带着营销部门的负责同志出门“走亲戚”，对13家配焦煤用户进行了一次走访，掌握黄陵煤炭产品的优势、劣势，了解用户对产品、服务的满意程度。“我们要为客户量身定制个性化需求的煤炭产品，要把网上竞拍筛选出来的优质配焦煤用户，由不见面的线上交易，发展成为线下长期的、稳定的战略合作伙伴。”
　　近年来，黄陵矿业公司坚持生产适销对路的产品，建立重点用户需求标准，实施煤炭分级销售，积极推动销售结构“电煤转焦煤”、发运渠道“公路转铁路”、合作方式“短期转长协”。对于长期合作的“老”用户、规模以上的“大”客户，量优先保证、价随行就市、质按需供应，实现煤矿、运销、客户三方互利共赢，品牌的价值和品质的力量让公司平稳发展。
　　“黄陵煤质量好，黄陵人信誉好，黄陵矿业的生产经营管理特别是智能化无人开采技术全国闻名，华润电力愿意与黄陵矿业在更广泛的领域进一步加深交流合作，双方相互学习、互利共赢。”华润电力副总裁、江苏大区总经理王毅，中部大区副总史庆勇均表示。
　　安泰集团、宏源煤焦也与黄陵矿业公司建立了良好的战略合作关系。他们的负责人表示，黄陵煤煤种好、质量优，是炼焦原料“配方”中的一味“良药”。适度增加黄陵煤的配比，对焦化厂提高产品质量、降低生产成本、提升经济效益、保障设备安全高效运行具有重要意义。
　　由此可见，优质的售后服务也是企业永葆生命力的要素之一。
　　狠抓煤质提升煤质稳定
　　2019年，7月煤炭平均发热量5547大卡，8月达到5685大卡，11月份就超过了5800大卡……年产量200万吨的双龙煤业，取得了建矿以来发热量和利润值最好成绩，为该矿带来经济效益2078万元，这与该矿狠抓煤质提升、煤质稳定是分不开的。
　　越是在市场疲软的时候，管理便越重要。在黄陵矿业，除了得天独厚的煤种优势，早在2012年煤炭市场“寒冬”时，该公司就开始探索和实践全面质量管理。目前，公司已经建立了煤炭生产、产品检验、洗选加工、装车运输、用户回访、责任追究为一体的产品质量保证体系，使“黄灵煤”品牌管理走向标准化、制度化、长期化。
　　洗选作为产品质量保证体系最为重要的环节，黄陵矿业公司也是下足了功夫。一号煤矿、二号煤矿先后通过技术升级和改扩建，最终都形成配套年入洗能力600万吨的选煤厂。一号煤矿选煤厂凭借其优秀的管理经验和先进的工艺流程，先后获得了“全国优质高效选煤厂”“行业级质量标准化选煤厂”等荣誉称号。
　　“我们在洗选过程中就能掌握原煤煤质变化情况，适时调整筛分粒度、分选密度等生产参数，增强选煤厂对原煤质量变化的适应性，确保选后产品质量达标稳定。”一号煤矿选煤厂负责人曲志欣介绍说，2019年，黄陵煤质量始终保持稳定状态，商务纠纷实现零投诉。
　　目前，黄陵矿业打造了“黄灵一号”和“黄灵煤”两种品牌，持续推进“三品”建设，不断夯实品牌内涵，发挥黄陵煤品牌规模效应，持续推动企业高质量发展，该矿先后荣获“陕西省AAA级信誉单位”和“陕西省重质量守信先进单位”等荣誉称号。