新冠肺炎疫情来势汹汹，延安供电分公司全线出击迎战疫情，以“为人民供好电”的使命担当，架起了一条条抗击疫情的电力供应生命线，全方位展示了延安地方电力保障战“疫”电力供应的担当作为。
　　疫情防控 保电同行
　　疫情发生后，延安分公司党委积极贯彻落实习近平总书记关于疫情防控的讲话精神，迅速成立疫情防控领导小组，提高政治站位，充分发挥党员模范引领作用，加强动态信息报送，全力做好供电保障工作。
　　该公司把疫情防控保供电工作作为当前最重要的工作来抓，市、县供电分公司党政主要负责人全部坚守岗位、靠前指挥，及时部署疫情防控工作。全面梳理供电区域九家定点医院用电情况，加强对涉及发热门诊和定点医院供电线路、变电站、开闭所等电力设施的全面巡视检查和测温工作，加大巡视频次，确保不发生因设备故障、外力破坏等引起的停电事件。调控中心密切监控电网运行情况，各县（市、区）分公司充分发挥配网自动化、配网GIS和负控系统的作用，做好电网负荷和配网运行监测工作。强化应急管理，提升各级电力抢修服务能力。目前，该公司投入应急抢修人员1015人，保电抢修车辆145辆，发电车6辆，发电机33台。抢修队伍和应急发电车作业人员24小时待命，备品备件齐全，通讯通道畅通，确保安全可靠供电。
　  奉献光明 凝聚真情
　　疫情防控以来，延安分公司通过广播电视发布、延安官方微信积极宣传推广手机APP等线上服务渠道，合理引导客户线上办电、缴费，科学分流临柜业务。对居民客户采取欠费不停电措施，保障正常民生用电。96789供电服务热线提供7×24小时咨询、查询、投诉、报修等服务。呼叫中心共受理延安地区业务2703次，其中停电咨询22次，用电业务咨询1565次，电价电费咨询13次，APP缴费业务咨询1103次。
　　疫情期间，该公司对暂不能正常开工、复工的企业，放宽容（需）量电价计费方式变更周期和减容（暂停）期限，客户即日起可电话申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复，不受“暂停用电不得小于15天”等条件限制。该公司市、县两级联动，向延安新沃达天然气有限公司、延安市禾草沟煤业有限公司等10户待复工复产企业发出了《关于疫情防控期间免费开展预防性试验的函》，并承诺于2月29日前向复产复工企业免费提供预防性试验。同时，该公司实施“零见面”用户报装服务。用户电话报装，线上提供资料，企业按期上门安装，提供零上门、零审批、零投资的高效办电服务。对客户用电问题，由客户经理上门服务，全力提供贴心服务。
　　共克时艰 同心同上
　　“哪里任务险重哪里就有党组织坚强有力的工作，哪里就有党员当先锋作表率……”1月31日，延安分公司党委致系统各级党组织和全体党员的一封信中这样写道。公司各级党组织领导坚守岗位，坐镇指挥，策划调度，在关键时刻发挥党员干部模范带头作用，做到关键时刻站得出、顶得上、做得好。
　　该公司党员干部们纷纷主动作为，信息化工作部对公司网络设备全面排查，实施计算机实名认证，对市县公司13个单位的818个视频监控设备进行安全排查，对监控系统外网IP地址和端口进行安全排查，堵塞网络安全漏洞，为疫情防控工作提供科技支持。在实行网络办公后，该公司充分运用信息化技术，开通VPN通道，实现远程网络办公，开通企业微信视频会议功能，积极调试管理网视频会议设备，减少人员聚集，召开视频会议，保障市公司疫情防控和供电保障工作要求及时传达到位。同时，该公司按计划如期举办“春训微课堂”活动，通过录播直播等方式，确保新进大学生春训工作正常开展。
　　非常时期，非常战“疫”。在这场特殊的“战役”中，延安地电人以“若有战，召必回，战必胜”的初心，共筑信念，勠力同心，共克时艰，以切实可行的有力举措和实际行动，扛起了“为人民供好电”的电力担当。