相比于城市的高楼大厦霓虹灯、直线方块的道路和人造景，城市软实力的提升是一项潜绩，容易被
　　轻慢、忽视。文明城市创建是一项系统工程、长期工程。为此，应该以此次抗击重大疫情为契机，深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神，重新审视文明城市创建中存在的短板，将社会民众健康文明素养的培育提升放到更加重要的位置，教育引导广大人民群众扎扎实实提高文明素质和自我保护能力。
　　一是广泛动员、汇聚合力，精神文明战线坚定做到守土有责、守土担责、守土尽责。要汇集宣传、卫健、教育、科协、妇联、志愿者和民间组织等社会力量，采取丰富多样、接地气的方式教育引导人们养成讲文明、讲卫生、讲科学的健康生活方式，强化尊重自然、保护动物的生态文明意识；引导人们保持积极乐观、理性平和的良好心态，坚定战胜疫情的信心。
　  二是关注日常、注重生活，加大文明创建中精神文明教育的权重。可将社会主义核心价值观教育、公民思想道德教育和与人民群众日常生活息息相关的知识、技能和常识等内容教育，作为三个层次予以区分，科学合理地确定在文明城市创建测评体系中的权重，在测评和复评工作中加以充分运用。
　　三是落细落小、久久为功，让爱健康讲卫生成为习惯、成风化人。疫情防控工作教育启示我们：勤洗手、戴口罩、吃熟食、拒野味等健康文明生活习惯的养成看似是小事，但在关键时候却至关重要。要从群众身边事入手，关注人们日常生活中的不良行为习惯，通过项目化、制度化、常态化的工作举措，打造文明就餐、文明交通、文明旅游、文明交往的品牌载体，形成人人共同遵循的社会文明新风尚，不断提升人们对疫病的认知能力，倒逼人们强化健康理念、提高文明素质。
　　四是多元参与、媒体融合，建立“全覆盖”的宣传教育体系。整合党报党刊等媒体国家队资源，坚持“权威性、专业化、生活化”的原则开展常态化宣传教育，避免社会公众不解、曲解和误解。打造优秀的内容策划团队，让好声音、好画面、好文章飞入寻常百姓家。同时，要鼓励各级各类有社会责任感的自媒体、网络大咖参与到精神文明教育中来，重视健康理念和传染病防控知识宣传。积极规范各类广播电视的健康类栏目，利用新媒体拓展健康教育的渠道，创作出公众喜闻乐见的健康科普动漫、视频、音频产品，共同发出主流声音，提高传播效益。 （作者系杭州市文明办副主任）