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疫情中常见心理应激症状的处理方法处理方法（一）
1.在疫情期间我怎样安抚隔离区的孩子们？
儿童的理解能力不如成年人，对他们用专业术语不一定会得到配合与理解，部分较敏感的儿童听到消息后会容易紧张担心、胡思乱想，但又缺乏一定的表达能力，可能会变得爱哭、黏人、发脾气，或是夜间频繁做噩梦甚至尿床。此时，我们可以通过以下几种方式，去帮助他们。
首先，尽可能陪伴孩子。这一点非常重要，建立足够的安全感是帮助孩子应对应激的关键点。我们可以通过言语轻声安慰，或是肢体接触，比如拥抱、有节律的轻拍等，带给孩子们安全的氛围。尽量让他们与平日的主要照料者、熟识的人待在一起。有的孩子喜欢随身带着自己的玩具才觉得安全，这也是可以的。
同时，采用适当的方式，科普正在发生的事情。很多家长会抱着“孩子太小，讲了他们也不懂”的心态。其实不然，儿童对周围环境变化、周围人情绪波动的观察非常敏锐，隐瞒现状可能换回来的是孩子的号啕大哭，以及无数遍地叫喊“为什么我不能出去玩”“为什么我不能去见小朋友”。我们可以用适当的方式，讲述给孩子听，让孩子知道现在正在发生的一切。比如，我们可以将疫情比喻成风暴，当风暴来临时，我们一起待在家里是最安全的（家的“安全岛”），等风暴过去后，我们就可以出门了。第三，与孩子一起游戏，不仅能使孩子体会到在家里待着的乐趣，还可以密切亲子关系，加强与孩子之间的沟通。
2.在感染疫情的特殊时期，如何安慰家人朋友？
在疫情面前，每个人都会发生心理上的变化：紧张、害怕和恐慌，这些都是正常的反应，不要去否认和拒绝。倾听家人和朋友的诉说，接纳和允许各种情绪反应，不要把自己的人生价值观强加于他人。
安慰家人和朋友的时候，鼓励对方多说、多表达，比如听到对方说很害怕，你可以这样回应：“你说你很害怕，可以多说说你在害怕什么吗？”如果听到对方说很担心，你也可以这样回应：“听起来你很担心，你可以多说说你在担心什么吗？”这样的回应会在情感上给予对方很大的支持和接纳。
安慰的时候注意要少说、多听，对方这个时候可能不需要听太多的大道理，这个时候理解和陪伴很重要。如果让对方感受到了你的理解和接纳，那么你的安慰工作可以说已经成功了一大半。
3.在疫情期间运动对缓解不良情绪有作用吗？
诸多研究已经证实运动对于改善抑郁、缓解紧张情绪有帮助，对于维持愉悦轻松的心情、控制冲动行为都非常重要。运动可以降低促炎细胞因子对大脑的损害，还可以减轻身体的氧化应激，从而减缓人体的衰老。
目前有氧运动对于情绪改善的证据最多。有氧运动是指人体在氧气充分供应的情况下进行的运动，它的特点是强度低、有节奏、持续时间较长，一般每次锻炼的时间不少于30分钟，每周3~4次。像慢跑、游泳、乒乓球、羽毛球、骑自行车等，都属于有氧运动。
受到疫情影响，在各方面条件受限的情况下，大家不必拘泥于运动的形式或时间。即便不能外出，也可以在家里进行健身设备锻炼，或高抬腿、深蹲、箭步蹲、俯卧撑、卷腹运动等锻炼。每天哪怕挤出10~20分钟进行锻炼，也是有帮助的。
有人在家中改餐桌为乒乓球桌，把客厅当作羽毛球场，既能进行体育锻炼，也不失为一种幽默、积极乐观抗击疫情的良方。
4.在疫情期间由于被隔离而遭受歧视怎么办？
（1）识别自己的情绪：你是否感到委屈、愤怒、失望、无助、无力、绝望或抑郁？在经历了被区别对待以后，出现这些情绪反应是正常的，应该将它们表达出来，负面的情绪需要得到合理的宣泄，你可以通过自己能接受的形式，将这些不良的情绪宣泄出来。
（2）调整认知：这样的经历，难免会让你产生“世界充满恶意”等消极观念。首先，理解群众的警惕是出于对疫情传播扩散的恐惧。其次，理性分析拒绝与驱赶等行为背后的原因，可能与疫情突发前期安置措施不到位等有关。另外，关注到积极的信息，认识到即使再艰难的时候，也有很多善待之举。
（3）发现和充分利用积极的资源，进行自我调整：与家人朋友保持联系，和他们分享你的经历和感受，获取需要的心理支持。必要时寻求相关心理援助，如隔离区可能配备的心理卫生工作者；拨打当地的心理援助热线、医疗咨询热线，或当地政府公布的其他救助热线等。
（4）必要时寻求心理咨询或精神专科服务：当出现严重的焦虑和抑郁、失眠、频繁做噩梦、易怒，甚至觉得自己失控、有轻生观念等，而自己又难以调整时，就要接受专业的心理卫生服务。
5.在疫情期间应激情形下的失眠可以用药治疗吗？
通常处于应激情形下的失眠问题是情境性、短暂性，一般持续数天或数周，去除诱发因素后睡眠通常即可自行恢复正常，无需特别处理。
治疗失眠药可以用于急性失眠，但应短期谨慎使用。其中，短效药物治疗更适用于急性失眠者。常用的助眠药物包括苯二氮革类药物（如艾司唑仑、阿普唑仑、劳拉西泮）及非苯二氮草类助眠药（如唑吡坦、佐匹克隆）等。后一类药物的安全性及耐受性相对较好，成瘾可能性低。上述药物均建议尽可能短期使用。以入睡困难为主者建议使用起效较快的药物（如唑吡坦），以睡眠维持困难为主者建议使用长半衰期药物（如艾司唑仑）。以上处方药物均需在医务人员指导下使用，服药期间禁止同时使用酒精。
6.疫情期间，如果生了其他疾病该怎么办？
疫情期间生病确实会令人很紧张，会觉得自己的病生得不是时候，甚至还会内疚自责，怕给家人拖后腿。这种心理要正确对待和处理。
首先，生病了不要害怕，要理智对待，千万不要自己吓唬自己。可以先根据常识判断一下自己的病属于哪一类。如果自己可以大致判断，就如往常一样应对，比如多休息、多喝水，必要时咨询医生后服用家里的常备药。
如果自己不能判断，又不太方便去医院，可以通过一些APP在网络找医生咨询。近期，有些医院和医生个人开设了网上公益咨询热线，专门为疫情中不方便出门的大众提供医疗服务。
如果病情没有好转，或者网络医生都建议去医院，也不用惊慌。很多医院已经出台了疫情期间门诊服务的应激方案，出台了预约、错峰、测温、消毒等一系列措施，满足病人就诊的实际需要。出门时，要做好防护措施、安全出行，尽量减少被感染的概率。
7.在疫情期间医护人员如何自行调整心理压力？
医护人员可以采用以下措施调整自己的心理压力。
适时地将自己的感觉和体验与其他伙伴分享；保证睡眠（环境尽量保持安静、舒服、自在）；定时定量的饮食、补充营养，即使本人不太想吃东西；自己与伙伴间互相加油、打气，不要互相指责；肯定自己与伙伴在工作中的努力和配合；需要帮助时，尽快向伙伴们提出，并接受他人的帮助与支持；允许自己对救灾工作有负向的情绪（生气、害怕、担心、不耐烦、想放弃等）；在临时组建的团队里，要促进沟通，互相学习别人的经验、特长，有空时聊家常、开玩笑，增加互相间的理解与默契。
医护人员如果感到身体疲劳，工作强度过大，一定要向有关领导反应，安排合理的休息，有利于保持持久的战斗力；如果感觉到负面情绪持续存在、出现越来越多的躯体症状或者工作能力受损，表明个人的身心状态已经处在一种过度耗损的状态，出现了心理耗竭，需要主动寻求心理卫生工作人员的专业帮助。
8.在疫情期间我把疾病传染给了家人，非常自责怎么办？
首先您应该明确，您并不是有意伤害自己的亲人。如果作为当事人，病人还是会有时不时的自责感、对家人的愧疚感，那么，可以把这份愧疚在合适的时候表达出来，以取得家人的谅解。你之所以感觉自责，是因为他们全部都是你最爱的家人，可能是你的长辈，抑或是你的儿女；要相信家人对你最深沉的爱和关心，相信家人不会苛责，全家人需要相互扶持，共渡难关！
作为病人，要积极获取医学权威观点，跟进疫情防控进展、病情的治疗和控制情况，不要过早给自己和家人非常糟糕的预设。要知道，结果往往没有你想的那么糟糕，对自己多一分宽容，节省自己的能量，将其用于应对家庭要面对的困难。
如果你的家人确实因为疾病造成了严重的后果，也希望你不要把伤痛隐藏起来，要积极寻求心理救援服务，精神科医生和心理治疗师会尽自己的能力帮你缓解痛苦。 （延安市卫生健康委员会延安市第三人民医院提供）
儿童的理解能力不如成年人，对他们用专业术语不一定会得到配合与理解，部分较敏感的儿童听到消息后会容易紧张担心、胡思乱想，但又缺乏一定的表达能力，可能会变得爱哭、黏人、发脾气，或是夜间频繁做噩梦甚至尿床。此时，我们可以通过以下几种方式，去帮助他们。
首先，尽可能陪伴孩子。这一点非常重要，建立足够的安全感是帮助孩子应对应激的关键点。我们可以通过言语轻声安慰，或是肢体接触，比如拥抱、有节律的轻拍等，带给孩子们安全的氛围。尽量让他们与平日的主要照料者、熟识的人待在一起。有的孩子喜欢随身带着自己的玩具才觉得安全，这也是可以的。
同时，采用适当的方式，科普正在发生的事情。很多家长会抱着“孩子太小，讲了他们也不懂”的心态。其实不然，儿童对周围环境变化、周围人情绪波动的观察非常敏锐，隐瞒现状可能换回来的是孩子的号啕大哭，以及无数遍地叫喊“为什么我不能出去玩”“为什么我不能去见小朋友”。我们可以用适当的方式，讲述给孩子听，让孩子知道现在正在发生的一切。比如，我们可以将疫情比喻成风暴，当风暴来临时，我们一起待在家里是最安全的（家的“安全岛”），等风暴过去后，我们就可以出门了。第三，与孩子一起游戏，不仅能使孩子体会到在家里待着的乐趣，还可以密切亲子关系，加强与孩子之间的沟通。
2.在感染疫情的特殊时期，如何安慰家人朋友？
在疫情面前，每个人都会发生心理上的变化：紧张、害怕和恐慌，这些都是正常的反应，不要去否认和拒绝。倾听家人和朋友的诉说，接纳和允许各种情绪反应，不要把自己的人生价值观强加于他人。
安慰家人和朋友的时候，鼓励对方多说、多表达，比如听到对方说很害怕，你可以这样回应：“你说你很害怕，可以多说说你在害怕什么吗？”如果听到对方说很担心，你也可以这样回应：“听起来你很担心，你可以多说说你在担心什么吗？”这样的回应会在情感上给予对方很大的支持和接纳。
安慰的时候注意要少说、多听，对方这个时候可能不需要听太多的大道理，这个时候理解和陪伴很重要。如果让对方感受到了你的理解和接纳，那么你的安慰工作可以说已经成功了一大半。
3.在疫情期间运动对缓解不良情绪有作用吗？
诸多研究已经证实运动对于改善抑郁、缓解紧张情绪有帮助，对于维持愉悦轻松的心情、控制冲动行为都非常重要。运动可以降低促炎细胞因子对大脑的损害，还可以减轻身体的氧化应激，从而减缓人体的衰老。
目前有氧运动对于情绪改善的证据最多。有氧运动是指人体在氧气充分供应的情况下进行的运动，它的特点是强度低、有节奏、持续时间较长，一般每次锻炼的时间不少于30分钟，每周3~4次。像慢跑、游泳、乒乓球、羽毛球、骑自行车等，都属于有氧运动。
受到疫情影响，在各方面条件受限的情况下，大家不必拘泥于运动的形式或时间。即便不能外出，也可以在家里进行健身设备锻炼，或高抬腿、深蹲、箭步蹲、俯卧撑、卷腹运动等锻炼。每天哪怕挤出10~20分钟进行锻炼，也是有帮助的。
有人在家中改餐桌为乒乓球桌，把客厅当作羽毛球场，既能进行体育锻炼，也不失为一种幽默、积极乐观抗击疫情的良方。
4.在疫情期间由于被隔离而遭受歧视怎么办？
（1）识别自己的情绪：你是否感到委屈、愤怒、失望、无助、无力、绝望或抑郁？在经历了被区别对待以后，出现这些情绪反应是正常的，应该将它们表达出来，负面的情绪需要得到合理的宣泄，你可以通过自己能接受的形式，将这些不良的情绪宣泄出来。
（2）调整认知：这样的经历，难免会让你产生“世界充满恶意”等消极观念。首先，理解群众的警惕是出于对疫情传播扩散的恐惧。其次，理性分析拒绝与驱赶等行为背后的原因，可能与疫情突发前期安置措施不到位等有关。另外，关注到积极的信息，认识到即使再艰难的时候，也有很多善待之举。
（3）发现和充分利用积极的资源，进行自我调整：与家人朋友保持联系，和他们分享你的经历和感受，获取需要的心理支持。必要时寻求相关心理援助，如隔离区可能配备的心理卫生工作者；拨打当地的心理援助热线、医疗咨询热线，或当地政府公布的其他救助热线等。
（4）必要时寻求心理咨询或精神专科服务：当出现严重的焦虑和抑郁、失眠、频繁做噩梦、易怒，甚至觉得自己失控、有轻生观念等，而自己又难以调整时，就要接受专业的心理卫生服务。
5.在疫情期间应激情形下的失眠可以用药治疗吗？
通常处于应激情形下的失眠问题是情境性、短暂性，一般持续数天或数周，去除诱发因素后睡眠通常即可自行恢复正常，无需特别处理。
治疗失眠药可以用于急性失眠，但应短期谨慎使用。其中，短效药物治疗更适用于急性失眠者。常用的助眠药物包括苯二氮革类药物（如艾司唑仑、阿普唑仑、劳拉西泮）及非苯二氮草类助眠药（如唑吡坦、佐匹克隆）等。后一类药物的安全性及耐受性相对较好，成瘾可能性低。上述药物均建议尽可能短期使用。以入睡困难为主者建议使用起效较快的药物（如唑吡坦），以睡眠维持困难为主者建议使用长半衰期药物（如艾司唑仑）。以上处方药物均需在医务人员指导下使用，服药期间禁止同时使用酒精。
6.疫情期间，如果生了其他疾病该怎么办？
疫情期间生病确实会令人很紧张，会觉得自己的病生得不是时候，甚至还会内疚自责，怕给家人拖后腿。这种心理要正确对待和处理。
首先，生病了不要害怕，要理智对待，千万不要自己吓唬自己。可以先根据常识判断一下自己的病属于哪一类。如果自己可以大致判断，就如往常一样应对，比如多休息、多喝水，必要时咨询医生后服用家里的常备药。
如果自己不能判断，又不太方便去医院，可以通过一些APP在网络找医生咨询。近期，有些医院和医生个人开设了网上公益咨询热线，专门为疫情中不方便出门的大众提供医疗服务。
如果病情没有好转，或者网络医生都建议去医院，也不用惊慌。很多医院已经出台了疫情期间门诊服务的应激方案，出台了预约、错峰、测温、消毒等一系列措施，满足病人就诊的实际需要。出门时，要做好防护措施、安全出行，尽量减少被感染的概率。
7.在疫情期间医护人员如何自行调整心理压力？
医护人员可以采用以下措施调整自己的心理压力。
适时地将自己的感觉和体验与其他伙伴分享；保证睡眠（环境尽量保持安静、舒服、自在）；定时定量的饮食、补充营养，即使本人不太想吃东西；自己与伙伴间互相加油、打气，不要互相指责；肯定自己与伙伴在工作中的努力和配合；需要帮助时，尽快向伙伴们提出，并接受他人的帮助与支持；允许自己对救灾工作有负向的情绪（生气、害怕、担心、不耐烦、想放弃等）；在临时组建的团队里，要促进沟通，互相学习别人的经验、特长，有空时聊家常、开玩笑，增加互相间的理解与默契。
医护人员如果感到身体疲劳，工作强度过大，一定要向有关领导反应，安排合理的休息，有利于保持持久的战斗力；如果感觉到负面情绪持续存在、出现越来越多的躯体症状或者工作能力受损，表明个人的身心状态已经处在一种过度耗损的状态，出现了心理耗竭，需要主动寻求心理卫生工作人员的专业帮助。
8.在疫情期间我把疾病传染给了家人，非常自责怎么办？
首先您应该明确，您并不是有意伤害自己的亲人。如果作为当事人，病人还是会有时不时的自责感、对家人的愧疚感，那么，可以把这份愧疚在合适的时候表达出来，以取得家人的谅解。你之所以感觉自责，是因为他们全部都是你最爱的家人，可能是你的长辈，抑或是你的儿女；要相信家人对你最深沉的爱和关心，相信家人不会苛责，全家人需要相互扶持，共渡难关！
作为病人，要积极获取医学权威观点，跟进疫情防控进展、病情的治疗和控制情况，不要过早给自己和家人非常糟糕的预设。要知道，结果往往没有你想的那么糟糕，对自己多一分宽容，节省自己的能量，将其用于应对家庭要面对的困难。
如果你的家人确实因为疾病造成了严重的后果，也希望你不要把伤痛隐藏起来，要积极寻求心理救援服务，精神科医生和心理治疗师会尽自己的能力帮你缓解痛苦。 （延安市卫生健康委员会延安市第三人民医院提供）