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　 ■“便民办税小呼中心”主要为纳税人、缴费人提供涉税政策咨询、投诉、举报受理、转办等服务。市民有纳税申报、税款退抵、零散开票、减免税政策等问题，可以在正常工作日内的早上9点至12点、下午2点30分至5点30分，随时拨打服务热线进行咨询。
　　■我市税务局大力推广“非接触式”办税缴费服务，进一步拓展网上办税缴费事项范围。依托电子税务局，实现纳税人90%以上主要涉税服务事项网上办理。
　　本报讯（记者 方大燕）4月9日上午，我市举行国家税务总局延安市税务局第29个全国税收宣传月新闻发布会。延安市税务局党委委员、副局长郭占林介绍了第29个全国税收宣传月活动有关情况。宝塔区税务局党委书记、局长刘延红，市税务局社会保险费和非税收入科科长贺国栋等，围绕我市落实税费政策、优化服务举措、助力企业复工复产等方面工作回答记者提问。 
　 “便民办税小呼中心”服务热线4月1日正式启用
　　据市税务局纳税服务中心主任康路介绍，为进一步为广大市民提供便捷的涉税、涉费（社保费）咨询服务，满足全市纳税人、缴费人政策咨询需求，有效提升纳税人的获得感和满意度，优化税收营商环境，延安市税务局开通了“便民办税小呼中心”服务热线2112366。
　　“便民办税小呼中心”主要为纳税人、缴费人提供涉税政策咨询、投诉、举报受理、转办等服务。市民有纳税申报、税款退抵、零散开票、减免税政策等问题，可以在正常工作日内的早上9点至12点、下午2点30分至5点30分，随时拨打服务热线进行咨询。工作人员会在第一时间接听、第一时间解答、第一时间指引，帮助大家解决疑问和困难。对延安各县（区、市）税务局纳税服务不满意的，也可以通过该热线进行投诉举报。对全市各办税服务大厅工作人员和单位服务满意的，也可以通过服务热线表扬。
　　据了解，延安市税务局“便民办税小呼中心”，既分担了陕西税务局12366智慧咨询服务和延安市12345便民服务平台工作的平台任务，也积极拓展了税收便民服务和税收普法宣传工作渠道，该热线于今年4月1日已正式启用上线。 
　 我市落实疫情优惠政策累计减免增值税277.53万元
　　据市税务局货劳科副科长郭亚军介绍，为切实减轻酒店、餐饮、个体户等生活服务业税费负担，国家税务局总局先后出台了一系列支持和优惠政策。其中，《关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》（财政部税务总局公告2020年第8号）颇受关注。该公告第五条规定，对纳税人提供公共交通运输服务、生活服务，以及为居民提供必需生活物资快递收派服务取得的收入，免征增值税。据统计，截至目前，我市在公共交通、生活服务、快递业等累计减免277.53万元。延安市税务局正在通过风险监控核实应享未享企业，保证所有符合条件的企业均能得实惠。
　　另外，今年新冠肺炎疫情发生以来，中省市人社、医保及税务部门联合出台并下发了一系列社保费阶段性减免政策。截至4月1日，结合人社部门统计，依照阶段性减免相关政策共退费949户次、2855.46万元，其中退养老保险259户次、2256.76万元；退失业保险20户次、3.96万元；退工伤保险670户次、594.74万元。 
　 大力推广“非接触式”办税缴费服务
　　据市税务局纳税服务科科长马力介绍，为全面落实各项税、费优惠政策，持续深化税务系统“放管服”改革，优化税收营商环境，全力支持抗击疫情和企业复工复产，服务全市经济社会发展，我市税务局大力推广“非接触式”办税缴费服务，进一步拓展网上办税缴费事项范围。依托电子税务局，实现纳税人90%以上主要涉税服务事项网上办理。推行税务文书电子送达。将发票“非接触式”领用的比例，从2019年的50%提升到目前的70%。
　　另据刘延红介绍，宝塔区税务局将通过“非接触式”办理途径，持续宣传总局、省局和市局有关支持疫情防控等税费政策，继续倡导网上办税、转换办税思路、减少窗口接触，指引纳税人、缴费人全程线上办理涉税业务。针对“非接触式”办理细节方面还需完善的情况，宝塔区税务局将认真分析总结不足，在压缩办税时间、优化办税流程、提高办税效率上不断优化纳税服务，创新服务方式，提高线上传递信息的准确性、规范性和真实性，为纳税人提供更加优质、便捷的服务，为我市经济发展早日步入正轨贡献税务力量。