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平安就医，我们在行动！
通讯员 艾延镇 记者 宋伟 刘晶
“平安是千万百姓的幸福指数，平安是我们努力的目标。”近年来，延大附院多措并举创建平安医院，努力实现“十个没有”引起了社会各界的关注。
从2016年开始，延安医疗集团总医院（延大附院）总体谋划，从洛川分院试点先行，多措并举，扎实推进新时代“十个没有”平安医院建设工作，全面贯彻落实“预防为主、打防结合、标本兼治、重在治本”的方针，医院平安建设水平不断提升，医患纠纷大幅下降。
走进延大附院，在宽敞明亮的门诊大厅，首先迎接大家的是着装整齐、面带微笑的导医，从挂号收费、门诊到影像检查、检验，映入眼帘的是整齐有序的就医队伍。温馨的提示语和热情的导医，处处让人感受到温馨和安宁。
那么，他们创建的平安医院和“十个没有”是什么样的？近日，记者到该院进行了采访。
一起动手，夯实责任创建
“十个没有”是：一没有非法执业；二没有推诿病人；三没有违规收费；四没有商业推销；五没有红包回扣；六没有歧视患者；七没有不合格药品器械；八没有安全隐患；九没有医疗责任事故；十没有绺窃盗窃。
创建平安医院、实现“十个没有”是贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的重要举措，是传承和弘扬延安精神的时代要求，是满足人民群众对美好生活向往的客观需要，是新时代“健康中国”战略实施的重要途径。创建工作开展4年来，该院领导班子高度重视，认真学习关于“新时代平安建设、实现‘十个没有’”相关文件精神，成立以党委书记、院长为组长，其他院级领导为副组长，相关科室成员组成的“创建平安医院、实现‘十个没有’”工作领导小组；结合医院实际情况进行深化“十个没有”内涵，将每项内容进一步细化，工作要求和任务更加明确，确保各项工作顺利推进。
“全院上下一盘棋，大家都来搞创建。我们就是要从思想上高度重视，措施上覆盖全院，行动上处处体现，人人都是平安员。”该院党委书记李小龙说。
八个支撑，纵深推进创建
据了解，自2019年以来，延大附院进一步作出了“八个支撑”的工作部署，组合发力，强化新时代“十个没有”平安医院建设，并取得了阶段性成效。
一、党建引领做支撑，统领“十个没有”。该院党委积极发挥把方向、管大局、做决策、促改革、保落实的领导作用，坚持党建工作和医院中心工作一起谋划、一起部署、一起考核。
二、综合治理做支撑，推进“十个没有”。该院按照“第一要务抓发展、第一责任保平安”的要求，与各科室签订了目标责任书，成立了领导小组，设立“平安医院”“扫黑除恶”办公室，指定专人负责，从组织上得到了保障。坚持人防、物防、技防相结合原则，安装摄像头581个，监控设施基本达到区域全覆盖。科室实现24小时值班，使医院的安全隐患得到大幅度降低，切实助推“十个没有”创建工作。
三、“两说一联”做支撑，充实“十个没有”。延大附院建立了“两说一联”工作室，成功将“两说一联”的先进经验和机制“嫁接”进医院。该院院长白茫茫说，“两说一联”机制在加强平安医院创建、落实“十个没有”工作建设方面发挥了积极的促进作用。从外联医调委的工作实践看，第三方的介入为医院在医疗诊治过程中出现的信息不对称、化解处理医患矛盾纠纷具有十分重要的意义，也为延安市医疗系统平安建设创造了成功经验。
四、智慧医院做支撑，保障“十个没有”。延大附院已逐步完成了智慧床旁、移动护理、医保自助缴费、移动患者就诊平台、智能导诊及医保脱卡支付、APP预约、自助打印检验报告单和影像胶片、5G物联网基地等建设，同时医疗集团内远程心电连接延安、榆林48所县级医院、乡镇卫生院及社区卫生服务中心，实现远程心电会诊等，极大改善了患者的就医体验。
五、学科建设做支撑，提升“十个没有”。医院以“五大中心”（创伤救治中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心、胸痛中心、卒中中心）工作为重点，扎实推进专科联盟建设工程，培育一批支柱学科，促进医院医疗质量和发展内涵不断提升。
六、文化建设做支撑，促进“十个没有”。在精神文化、物质文化、制度文化、行为文化、职业荣誉感文化等多个层面与“十个没有”相互融合，利用横幅、LED、院报、网站、微信等平台，对“十个没有”活动内容进行了广泛宣传，全面提高了广大职工对创建工作的认识度和参与度。
七、优质服务做支撑，实现“十个没有”。一直以来，院党委高度重视优质服务理念，不断改善就医环境、优化医疗服务流程，减少患者就医等待时间，切实改善患者就医感受，不断提升医院服务能力，赢得患者的信赖和满意，用实际行动践行“十个没有”创建工作。
八、集团建设做支撑，辐射“十个没有”。洛川分院于2017年荣获“延安市平安建设先进集体”，在全面深化集团一体化管理，辐射带动各分院开展平安医院创建工作的同时，有效提高了各分院的规范化建设和医疗服务质量。
“十个没有”，处处体现平安
延大附院坚持深入开展“平安医院”创建活动，积极构建“平安医院”管理体系，围绕“十个没有”目标，不断升级硬件设施、整治行业乱象，保障医疗安全，完善各类管理制度，建立第三方医患调节室，有效化解医疗纠纷；大力加强与公安机关等社会各部门的协作，积极做好扫黑除恶和反恐等工作，确保医院安全稳定；重视消防安全，将消防制度落到实处，使医院各项工作扎实有效开展。2019年在全市平安建设大会上，延安大学附属医院成为全市唯一一所获得“平安医院”称号的三甲医院，为延安人打造了一个安全、和谐、舒适的就医环境。
风雨多经志弥坚，关山初度路犹长。面对荣誉，该院院长白茫茫说，经过多年努力，医院的创建工作已初见成效，但是“创建平安医院、实现‘十个没有’”不是一朝一夕的事，需要在实践中不断完善，形成长效机制。延大附院人将不忘初心、牢记使命，继续秉承“用延安精神和白求恩精神医人育仁”的医院精神，坚持“仁爱、精医、传承、创新”的院训，推动医院各项工作全面协调可持续发展，努力为广大患者构建一个和谐、安全、稳定、舒适的就医环境，为创建“平安延安”“健康延安”实现新时代“十个没有”平安医院建设而贡献力量。
“平安是千万百姓的幸福指数，平安是我们努力的目标。”近年来，延大附院多措并举创建平安医院，努力实现“十个没有”引起了社会各界的关注。
从2016年开始，延安医疗集团总医院（延大附院）总体谋划，从洛川分院试点先行，多措并举，扎实推进新时代“十个没有”平安医院建设工作，全面贯彻落实“预防为主、打防结合、标本兼治、重在治本”的方针，医院平安建设水平不断提升，医患纠纷大幅下降。
走进延大附院，在宽敞明亮的门诊大厅，首先迎接大家的是着装整齐、面带微笑的导医，从挂号收费、门诊到影像检查、检验，映入眼帘的是整齐有序的就医队伍。温馨的提示语和热情的导医，处处让人感受到温馨和安宁。
那么，他们创建的平安医院和“十个没有”是什么样的？近日，记者到该院进行了采访。
一起动手，夯实责任创建
“十个没有”是：一没有非法执业；二没有推诿病人；三没有违规收费；四没有商业推销；五没有红包回扣；六没有歧视患者；七没有不合格药品器械；八没有安全隐患；九没有医疗责任事故；十没有绺窃盗窃。
创建平安医院、实现“十个没有”是贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的重要举措，是传承和弘扬延安精神的时代要求，是满足人民群众对美好生活向往的客观需要，是新时代“健康中国”战略实施的重要途径。创建工作开展4年来，该院领导班子高度重视，认真学习关于“新时代平安建设、实现‘十个没有’”相关文件精神，成立以党委书记、院长为组长，其他院级领导为副组长，相关科室成员组成的“创建平安医院、实现‘十个没有’”工作领导小组；结合医院实际情况进行深化“十个没有”内涵，将每项内容进一步细化，工作要求和任务更加明确，确保各项工作顺利推进。
“全院上下一盘棋，大家都来搞创建。我们就是要从思想上高度重视，措施上覆盖全院，行动上处处体现，人人都是平安员。”该院党委书记李小龙说。
八个支撑，纵深推进创建
据了解，自2019年以来，延大附院进一步作出了“八个支撑”的工作部署，组合发力，强化新时代“十个没有”平安医院建设，并取得了阶段性成效。
一、党建引领做支撑，统领“十个没有”。该院党委积极发挥把方向、管大局、做决策、促改革、保落实的领导作用，坚持党建工作和医院中心工作一起谋划、一起部署、一起考核。
二、综合治理做支撑，推进“十个没有”。该院按照“第一要务抓发展、第一责任保平安”的要求，与各科室签订了目标责任书，成立了领导小组，设立“平安医院”“扫黑除恶”办公室，指定专人负责，从组织上得到了保障。坚持人防、物防、技防相结合原则，安装摄像头581个，监控设施基本达到区域全覆盖。科室实现24小时值班，使医院的安全隐患得到大幅度降低，切实助推“十个没有”创建工作。
三、“两说一联”做支撑，充实“十个没有”。延大附院建立了“两说一联”工作室，成功将“两说一联”的先进经验和机制“嫁接”进医院。该院院长白茫茫说，“两说一联”机制在加强平安医院创建、落实“十个没有”工作建设方面发挥了积极的促进作用。从外联医调委的工作实践看，第三方的介入为医院在医疗诊治过程中出现的信息不对称、化解处理医患矛盾纠纷具有十分重要的意义，也为延安市医疗系统平安建设创造了成功经验。
四、智慧医院做支撑，保障“十个没有”。延大附院已逐步完成了智慧床旁、移动护理、医保自助缴费、移动患者就诊平台、智能导诊及医保脱卡支付、APP预约、自助打印检验报告单和影像胶片、5G物联网基地等建设，同时医疗集团内远程心电连接延安、榆林48所县级医院、乡镇卫生院及社区卫生服务中心，实现远程心电会诊等，极大改善了患者的就医体验。
五、学科建设做支撑，提升“十个没有”。医院以“五大中心”（创伤救治中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心、胸痛中心、卒中中心）工作为重点，扎实推进专科联盟建设工程，培育一批支柱学科，促进医院医疗质量和发展内涵不断提升。
六、文化建设做支撑，促进“十个没有”。在精神文化、物质文化、制度文化、行为文化、职业荣誉感文化等多个层面与“十个没有”相互融合，利用横幅、LED、院报、网站、微信等平台，对“十个没有”活动内容进行了广泛宣传，全面提高了广大职工对创建工作的认识度和参与度。
七、优质服务做支撑，实现“十个没有”。一直以来，院党委高度重视优质服务理念，不断改善就医环境、优化医疗服务流程，减少患者就医等待时间，切实改善患者就医感受，不断提升医院服务能力，赢得患者的信赖和满意，用实际行动践行“十个没有”创建工作。
八、集团建设做支撑，辐射“十个没有”。洛川分院于2017年荣获“延安市平安建设先进集体”，在全面深化集团一体化管理，辐射带动各分院开展平安医院创建工作的同时，有效提高了各分院的规范化建设和医疗服务质量。
“十个没有”，处处体现平安
延大附院坚持深入开展“平安医院”创建活动，积极构建“平安医院”管理体系，围绕“十个没有”目标，不断升级硬件设施、整治行业乱象，保障医疗安全，完善各类管理制度，建立第三方医患调节室，有效化解医疗纠纷；大力加强与公安机关等社会各部门的协作，积极做好扫黑除恶和反恐等工作，确保医院安全稳定；重视消防安全，将消防制度落到实处，使医院各项工作扎实有效开展。2019年在全市平安建设大会上，延安大学附属医院成为全市唯一一所获得“平安医院”称号的三甲医院，为延安人打造了一个安全、和谐、舒适的就医环境。
风雨多经志弥坚，关山初度路犹长。面对荣誉，该院院长白茫茫说，经过多年努力，医院的创建工作已初见成效，但是“创建平安医院、实现‘十个没有’”不是一朝一夕的事，需要在实践中不断完善，形成长效机制。延大附院人将不忘初心、牢记使命，继续秉承“用延安精神和白求恩精神医人育仁”的医院精神，坚持“仁爱、精医、传承、创新”的院训，推动医院各项工作全面协调可持续发展，努力为广大患者构建一个和谐、安全、稳定、舒适的就医环境，为创建“平安延安”“健康延安”实现新时代“十个没有”平安医院建设而贡献力量。