“我昨晚在一楼的便民柜投放了办理养老保险相关证件，今天上午社区工作人员就通知我去领取证件，没想到现在社区服务这么方便快捷。”北苑社区干休所家属院住户张女士说道。张女士所说的便民柜就是宝塔区凤凰山街道北苑社区设立的“24小时便民服务柜”。
　　今年以来，北苑社区在辖区内设立了“24小时便民服务柜”，让小区居民和周边群众在“家门口”就可以进行社区业务办理和代办服务。社区的居民群众可以在自己方便的任何时间，通过指纹自助识别柜，将自己需要办理的事项简单地填写办理申请表，按照要求提示“投放”进指纹自助识别柜，社区工作人员每天按时多次“收件”、办理完成后，以手机短信的形式回复群众取件，为群众提供了快捷、方便、高效的服务。
　　“24小时便民服务柜”为群众提供了无接触业务办理，为特殊群体居民及复工复产人员提供了方便。家住文化沟的王女士怀孕5个多月，需要办理准生证，得知社区有无接触服务业务办理，就通过查询社区公众号办理流程，将所需证件投放至便民柜，第二天便收到了社区工作人员的办结短信。“便民柜可以最大程度减少人员来往和接触，是对我们孕妇最好的保护。”王女士说。
　　“我们启用便民服务柜，为居民提供贴心便捷的服务，目的就是密切社区与居民之间的关系。今后，我们还将继续优化社区服务，不断提升服务群众的水平和能力。”该社区党总支书记苏荣荣介绍道。