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曹玉瑜:用品质 赢顾客
记者 孙艳艳
  “趁年轻多闯一闯,干一番属于自己的事业。”今年28岁的曹玉瑜是新区一家蛋糕店的老板,90后的她独立、干练,特别能吃苦,还有一套自己独特的生意经,创业半年时间,就把自己的蛋糕店经营得有声有色。
  创业前,曹玉瑜有一份相对稳定的工作,过着安稳舒适的日子。“以前的日子很舒适,没房贷车贷,孩子有公婆照看,自己到点下班,没啥操心的。”曹玉瑜说,“但这样安逸的日子却让我心慌,总感觉在荒废青春,我觉得年轻人就应该去奋斗。”
  曹玉瑜曾有一个创业梦,如今,平静的生活又搅动了她的心弦。因为比较喜欢吃甜品,加上看见近年来私人定制的蛋糕走俏各种市场,她决定辞职,开一家自己的蛋糕店。
  这个想法刚提出来,就遭到家人的反对票。“不好好上班,瞎折腾什么。”“女孩子就应该稳定点,家里也能照顾上。”但曹玉瑜很执着,通过反复做家人的工作,她的蛋糕店顺利筹备。
  2019年9月,曹玉瑜辞掉工作,开始外出考察蛋糕市场、学习制作蛋糕、寻找店铺,2020年3月,她的“甜柒烘焙工作室”正式开业,制作各种私人定制蛋糕和甜品。
  为了确保蛋糕品质,曹玉瑜每天早上5点起床,进市场购买各种新鲜水果鲜花等,货物的搬货、运输等每一件事她都亲力亲为。“那段时间,回到家经常是孩子已经睡着了,婆婆有时也会心疼地嗔怪我图的啥。”曹玉瑜歉意地说,但她知道,她不能就此放弃。
  开业初期,曹玉瑜的生意并不景气,但她并没有灰心。每售出一个蛋糕,她就把顾客的联系方式留下,及时电话回访。“味道怎么样、甜度如何,在哪方面还有提升的空间等等。”她把顾客的反馈全都记录下来,反复尝试,不断改进,以求制作出适合不同人群、不同口味的高品质蛋糕、甜品。
  除了不断技术探索,曹玉瑜还善于抓住时令节点,适时设计推出几款特价蛋糕。“母亲节的时候,我在蛋糕的主体上面做了一个爱心的草莓碎,然后用巧克力融化成妈妈、love这样特殊的字样,方便顾客向妈妈表达爱意。”没想到母亲节那几天,她共接了50多单,创下了1万多元的营业额,成功吸引了一批客源。
  在曹玉瑜的细心沟通和周到服务下,她取得了顾客的认可和信任。一些客人不仅自己买蛋糕和各种甜品,还在微信朋友圈帮她晒图宣传。“有一次,一个顾客发过来一张图片,想按图片定制蛋糕,我怕做不好不敢接,谁知那名顾客却说,相信你能做好,做不好也没事,都算他的。”曹玉瑜告诉记者,听到这些话,她很感动,能得到顾客的认可跟挣多少钱真没关系,反而是这份信任,一直激励着她不断创新,坚持把这份事业做好。
  在曹玉瑜看来,只要敢于创新,勇于实践,就会迎来美好的明天。“我觉得虽然每天都很辛苦,但心是甜的,一切的付出都是值得的。”从5月份开始曹玉瑜的蛋糕店每月都有2万元左右的收入,经常还有汽车4S店、婚礼酒店慕名前来请她制作甜品台甜品。
  可以说,现在曹玉瑜的蛋糕店已经步入正轨,生意一天比一天好,这个敢拼有想法的年轻人又为自己制定了新的规划。“我想学习制作一些新的产品,提升糕点的品质,更好地服务顾客。”曹玉瑜信心满满地说。