基层供电所，是企业服务群众最直接的一个窗口。每天，这里都会接到大大小小的求助，队员们或是为果农冒雨抢修，或是面对贫困群众偷偷传递温情，抑或是为捡废品的大娘辗转三次去搬家……这个窗口，投射出了社会变迁，也让我们看到了服务群众“最后一公里”的人间温情。
　　寒冬夜里的温暖
　　11月29日晚9点，一位衣衫褴褛的大爷敲开洛川朱牛供电所值班室的门。
　　“同志，我家的刀闸坏了，家里没电了。”说话时，大爷神情凝重，一脸不知所措的样子。
　　“您别着急，坐下来再说。”抢修队员杨昆顺手递过一杯热茶，安抚焦急的大爷。
　　“你们接一次电需要多少钱？我这里只有20元，你们晚上吃点啥……”大爷语无伦次地念叨着，用他那干裂粗糙得像松树皮一样的手从棉衣的裤兜里翻出钱。
　　“您别着急，我们接电不收钱，也不吃饭。”看着他急切的样子，抢修队员一边与他拉话，一边准备好安全工具准备出发。
　　离开值班室时，大爷刚坐过的床单上落了一层厚厚的土印，不好意思地说：“我今天和老伴儿刚从玉米地里收拾秸秆回来，一看家里没电就直奔这来了，把你们的床单弄脏了。”看着眼前这位可爱的老人，抢修队员笑了笑说：“没事。”
　　当他们正准备驾车离开时，只见供电所大门外停放着一辆农用果果车，一位大娘冻得瑟瑟发抖，蜷缩地坐在车厢里，询问后得知，他是大爷的老伴儿，他们是驾驶着果果车来的。担心老人受冻，抢修队员把大娘带到车内，大爷则骑着果果车跟在车后。
　　从交谈中得知，大爷是朱牛便民服务社区桐木村的村民，姓王，儿子常年在外打工，好几年都没回家，已经快70岁的他们仍在苹果园里干活，家中唯一的电器就是一台冰箱，冬天全靠烧果树枝和玉米秸秆取暖，日子过得很拮据。
　　不到10分钟，抢修队员来到王大爷家，这是一个连土院墙、大门都没有的老旧房子，借助抢修灯微弱的灯光，只看到两孔破旧的土窑洞，漆黑的窑面墙上装着一个已经烧焦的老式电刀闸。
　　抢修队员为老人更换了新型的漏电保护器，可家里的电仍没有来，随手用手机查了欠费情况，但王大爷的老年机没法绑定，抢修队员用自己的手机补交了30元欠费，一直等到用电正常了，又顺手递给他一张用电服务联系卡，告诉他以后有事打电话就行。
　　临别时，老两口硬是要把保护器和电费钱给抢修队员，但他们趁老人不注意时又悄悄将钱塞进他的棉衣兜里。
　　寒冬夜，老两口心里却热乎乎的。
　　30分钟的冒雨抢修
　　“叮铃铃，叮铃铃……”10月13日晚7点50分，洛川槐柏供电所值班室的电话突然响起。
　　“我是赵家河村村民，我家的电表箱着火了……”接到电话后，所长屈永顺带领值班员，拿上抢修工具和材料，驾驶着抢修车辆，冒着淅淅沥沥的小雨急忙赶去。
　　赵家河村距离供电所15公里，由于雨天路滑，车辆缓慢地行驶在弯曲的盘山公路上，七转八拐找到了报修的村民张虎家中，他正急切地站在门口。
　　“最近村里人都忙着卸苹果，全家人从早干到晚，只有晚上回到家才能吃上一口热饭，我老婆正用电磁炉炒菜时，突然没电了。”张虎一边说着，一边将值班员领进门。
　　走进他家，漆黑的窑洞里一群人正在微弱的烛光下围着说话。经过对线路排查，原因是用电负荷过大，电表出线线径过细引起短路而停电。
　　虽然表后出线不属于供电所抢修范围，但为了让客户早日用上电，值班员二话不说，主动用自带的材料进行了更换，在停电30分钟后，整个院落又亮堂起来，一股扑鼻的菜香味从窑洞里传来，窑洞里又传出人群吵闹的说话声。
　　“真的是太感谢你们了。今年我家苹果丰收了，前段时间已经被果商订购了，专门雇用了几个人来家里卸苹果，没电了，10多个人吃饭都成问题，这下用电恢复了，我们全家放心了。”张虎感激地说。
　　临别时，在明亮的灯光下，张虎看到队员们穿着的蓝色工服已被雨水打湿，深秋的夜里，冷风飕飕，让张虎感到过意不去。他连忙叮嘱老婆：“赶快做饭，让值班员吃上一口热饭！”
　　谢绝他的好意后，值班员们又赶往另一处报修的客户家里。
　　三次辗转为大娘搬家
　　“小伙子，你们领导在哪？”12月4日，室外天寒地冻，一位包裹严实的大娘走进洛川供电公司办公楼大厅，手里拿着一张红色的纸，执意要见领导。
　　“大娘，您别着急，我这就带您去。”看着大娘急切的样子，站在大厅里的小刘丈二和尚摸不着头脑，大娘是来告状的吗？他心里犯起嘀咕。
　　几分钟后，小刘把大娘领到该公司负责人办公室，招呼大娘坐下，倒上一杯热茶，大娘的情绪稍微有点缓和，哽咽地诉说起来——
　　“我是咱们凤栖街道办屯里村的居民，今年62岁，几年前老伴儿去世了，无依无靠，独自一人四处借宿，全靠政府发放的救助金生活，平日以捡拾废品为生。为了节省费用，住的都是农村人废弃的院落，用电成为难题。”
　　“2016年，我搬到了县城附近的安民村，结识了当时管辖该区域的城区供电所员工晁世龙，这个娃为人热情、心地善良，破例为我安装了一块电表，让我能正常用电生活。这几年，我被迫三次搬家，每次找到他，他从来都没说麻烦，我从心里感激他。”
　　“就在前几天，我又搬到了后子头村，碰巧晁世龙又管辖该村，看到他走路一瘸一拐的样子，得知他前段时间不小心脚骨折了，我实在不好意思再麻烦他，但他知道我的来意后，硬是拄着拐杖为我接电，让我这个可怜的老人寒冬夜里不摸黑。”
　　“我从小大字不识一个，就找人帮忙代写了感谢信，这样的好娃你们领导得多多表扬，我来也就这么个心愿。”
　　一口气说完，大娘仍眼含热泪。
　　编后
　　服务无小事，从点滴做起。发生在供电员工们身边的一件件、一桩桩服务小事，就是把人民幸福作为奋斗目标的真实写照。服务人民群众不论事大事小，关键是要为群众解难题、办实事，服务好坏群众说了算，让“金杯银杯不如群众的口碑”成为新时代服务行业的新标准。