为切实将政法队伍教育整顿成果转化为工作实效,宜川县公证处始终坚持以人民为中心,牢固树立“群众利益无小事”的理念,秉承“便民、优质、高效”的工作原则,想群众之所想,急群众之所急,用心、用情、用力解决好群众“急、难、愁、盼”问题,积极开展“我为群众办实事”系列活动。
5月8日下午5时许,当事人惠某急匆匆地来到公证处,工作人员在询问了其来意之后,了解到当事人要办理一个委托公证,因为着急拿到外地去使用,希望公证处能及时出证。由于当事人工作时间冲突等原因,无法在正常上班时间前来办理公证,但其需要办理的公证业务又比较紧急,公证员宋江龙向当事人详细了解情况后,立即为其审核相关材料,考虑到当事人急用,决定利用晚上和周末时间为当事人加班办理公证业务。公证员在5月9日(星期日)早上为惠某办理完所有手续,并出具了公证书。离开时,惠某激动地对工作人员连声道谢,并称赞公证员是“真心为民着想的好公证员”。
服务群众无小事。宜川县公证处把亲民爱民助民初心落实到实际工作中,践行全心全意为民服务,推行一系列便民、利民、惠民举措,在工作岗位上积极干事创业,打造有温度的公证服务。实行一次性告知制度。对不符合公证条件的当事人告知原因,对符合条件的一次性告知应提交的材料,避免当事人不必要的往返。实行首问负责制。接待公证当事人的公证员,从首次接待,必须负责该公证事项的全程办理,直至出证。实行“上门服务暖民心”制度。对申请办理公证的孤寡老人、危重病人、残疾人、孕妇、老革命同志等身体行动不便的当事人,通过预约公证员,开通绿色通道,在不违反公证程序的前提下,提供上门办理公证业务。实行公证法律援助制度。对申请办理公证的城乡低保户、困难户、现役军人、烈士家属等特殊当事人给予“优惠”,按规定减免公证费用。实行节假日预约服务制度。为紧急事件公证,当事人申请办理紧急事务的公证事项,通过预约,提供节假日、双休日办理公证服务。