本报讯（记者 贾志敏 通讯员 杨亚峰）“警察同志，真是太感谢你们了。”近日，市公安局宝塔分局桥沟派出所辖区居民杨某贵的二代居民身份证办理完毕，户籍民警和社区民警第一时间将户口本和身份证送到了杨某贵母亲手中，杨某贵的母亲拿着崭新的户口本和身份证对民警再三表示感谢。
　　随着“放管服”改革的不断深化，办理身份证、户口等业务对于普通群众来说是一件很简单、方便的事，但对于杨某贵来说却有些困难。
　　杨某贵外出打工多年，从未办理过二代居民身份证，户口也注销了。后因在打工中受到刺激，导致精神恍惚。回家后，杨某贵的父母因为年龄较大，对相关政策不了解，杨某贵情况又特殊，便一直未办理二代居民身份证。走访民警了解情况后，立即与其父母、邻居等人谈话核实，准备补录户口的相关材料。户籍室民警张捷、史若带着相关设备亲自上门服务，为杨某贵采集身份证照片，这才为杨某贵办理好相关身份信息。
　　近年来，桥沟派出所出台了多项便民措施，积极开展“我为群众办实事”实践活动，把为民办实事，解决群众“急、难、愁、盼”问题作为便民服务工作的出发点和落脚点，持续深化“放管服”改革，全面推行“四个办”，最大限度地优化办事流程，简化办事手续。在户籍室新增了智能打印机、梳妆镜、老花镜、衣服（照相使用）等各类服务工具，尤其是智能打印机，群众可通过手机直接连接智能打印机免费打印，既方便又快捷，赢得了群众一致好评。同时，创新设立了户籍引导岗，由户籍引导员提前审核办事群众的材料，材料齐全一次办理，材料不齐明确告知群众需要准备的材料，避免群众排队等候，确保一次说清，一次办理，有效解决群众办事难、办事慢、多跑腿等问题。对孤寡老人、残疾人本人不能到窗口办事的群众由社区民警利用“百万警进千万家”活动，开展上门服务。教育整顿开展以来，民警先后为75岁马某、85岁刘某英等10多位行动不便老人上门服务，实现了“被动接待”到“上门服务”大转变，为破解群众“办事难”开出了“新药方”，受到了辖区群众一致好评。