本报讯（记者 谷嫦瑜）5月25日至26日，第九次全国信访工作会议在北京召开，我市宝塔区信访局原局长王延学荣获全国信访工作先进个人。
　　在信访岗位任职以来，王延学秉持初心、耐心、真心、责任心、决心的“五心”工作理念，坚持以人民为中心，把群众满意作为信访工作的出发点和落脚点，始终怀着深厚感情接待信访群众、解决矛盾问题，用实际行动诠释着“为民解难、为党分忧”的光荣使命。他带领信访干部创新推行了“一网（信访网格化管理）、两代（信访诉求代理和代办）、三化（化解信访积案、化解重复信访事项、化解缠访闹访问题）”工作机制，打造了符合当地实际的“枫桥经验”，实现信访工作重心下移、关口前移，夯实基础、压实责任，全区信访形势逐年好转，及时有效维护了群众合法权益，促进了社会和谐稳定，人民群众幸福指数逐年攀升。2020年，宝塔区信访接待中心荣获“全省人民满意窗口”；2021年，宝塔区荣获庆祝建党100周年全省信访安全保障工作先进单位。
　　“信访工作一头挑着促进社会和谐稳定的责任，一头挑着人民群众的切身利益。”多岗位的锻炼磨砺，让王延学成长为一名经验丰富、善于总结、能力突出的信访干部。同时，沉甸甸的责任感、使命感驱使着王延学创新工作方法，提升工作水平，不断研究解决疑难问题。“信访工作是直接与人民群众打交道的工作，党员领导干部不能高高在上，要更多地深入基层一线和广大群众中间为群众排忧解难。”王延学上任第二周，便带领信访局相关科室，邀请相关单位，到信访矛盾突出的地方接待群众，到信访工作比较薄弱的地方现场办公，从源头上为群众解决问题、化解矛盾，为基层起到示范带动作用。
　　近五年来，王延学变接待上访为主动下访，几乎跑遍了全区所有矛盾纠纷突出的乡镇（街道）、行政村（社区）和田间地头，参与了市、区所有重点群体和案件的处置与化解。累计接访下访群众3万余人次，化解了一大批突出信访问题、重复信访事项和疑难信访问题。