记者谷嫦瑜通讯员 白腾谭悦悦
近年来,甘泉县行政审批服务局不断优化政务服务供给,破除信息孤岛,让数据多跑路,群众少跑腿,创新工作举措,让群众得到了更多看得见、摸得着的实惠。
近日,商户曾接兵开的店需要办理营业执照,但没有相关经验,他对办理营业执照等相关程序一无所知。来到甘泉县行政审批服务局后,工作人员告知他,现在只需在“一网通”提交相关材料,即可办理营业执照,在工作人员的耐心讲解下,曾接兵不一会便提交成功了,当他取到营业执照时,感激的心情溢于言表。
“我以为办这个营业执照很麻烦,来到这里,工作人员指导我在手机上操作,把资料提交了,有不会的他们也会手把手地教。”曾接兵说,行政审批服务局这里复印身份证等证件都是免费的,服务态度也特别好。
“我们一直秉持‘审批不拐弯、服务零距离’的工作宗旨,以实际行动叫响‘甘泉勤务员’。尤其是‘一网通办’推广以来,很多办事群众不会网上提交业务,为解决群众的实际困难,我们成立了自助服务科,所有审批事项全程帮办代办,并为群众提供免费的打印复印、证照塑封等服务,真正做到服务群众零距离,大大提高了群众的满意度和获得感。”甘泉县行政审批服务局自助服务科科长张巧兰说。
从“一站式服务”到“一件事改革”,从“一网通办”到“秒批秒办”,甘泉县行政审批服务局始终把“提升营商便利度和群众满意度”理念贯穿于政务服务全过程,并逐步探索更多“秒报秒批”场景应用,真正实现“让群众少跑腿,让数据多跑路”,打造智慧政务新模式,为办事群众提供透明、高效的惠民服务。
在深化“放管服”改革工作中,甘泉县行政审批服务局以审批的“便捷指数”和数据的“效率指数”,提升企业、市民的“幸福指数”;以政府权力的“减法”、服务的“加法”,激发市场活力的“乘法”。该局不断优化审批流程、创优审批环境,通过有温度的审批,让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
甘泉县行政审批服务保障中心主任王峰说,党的十九大以来,我们把最大限度为群众提供便利作为推进“放管服”改革的出发点和落脚点,全面提升行政效能和公共服务水平,实现“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好,为全县企业、群众办事营造了良好营商环境。