记者 谷嫦瑜通讯员 马琪
　　“我的病人可以顺利报销医保了，真的太感谢你们了。”11月9日，市第四人民医院刘医生拿到打印好的《医师执业资格证》，激动地连连道谢。刘医生的医师职业资格在注册登记时出现了问题，导致其主治的6名病人办不成医疗保险。市行政审批服务局的工作人员经过一上午的翻查资料，与省级单位对接，终于成功对刘医生的医师职业资格进行了重新注册。
　　像这样的帮助刘医生解决证件问题的事情，每天都在为民服务大厅发生。如何让群众满意，是行政审批局一直以来工作的重点。尤其是今年以来，市行政审批服务局以作风建设为抓手，充分发挥党建引领作用，推出一系列举措，着力打造“阳光、高效、温馨、便利”政务“会客厅”，擦亮延安政务服务“新名片”。
　  党建引领 为高质量发展把航定向
　　“只有政治方向瞄得准，才能昂首阔步走得稳。”市行政审批局将党建引领贯穿始终，将党的绝对领导贯穿工作各领域全过程，紧盯“模范机关”及“人民满意大厅”创建工作，着力建设政治过硬、思想过硬模范机关，努力做绝对忠诚、最讲政治的模范，为锤炼政治机关把准“指南针”。
　　为创建模范机关，该局围绕政治思想、基层基础、干部作风、纪律规矩、服务业务等五个方面的过硬16条具体措施，明确层级任务，坚持示范带动，着力构建讲政治、守纪律、负责任、有效率的模范机关，打造作风正、服务好、业务精、本领强的干部队伍，推动审批服务改革和政务服务提升向纵深发展。
　　为创建党建品牌，该局围绕效能提升，着力打造“高质量审批、标准化服务”党建品牌。通过党建品牌的打造，全面凝聚干事创业合力，提振改革创新精神，提高审批服务效能，优化提升营商环境。
　　为创建人民满意大厅，该局还致力于将政务服务中心打造成综合型、服务型、高效型、便利型的服务场所，扎实开展“人民满意大厅”建设。
　　携手共进共绘政企发展同心圆
　　“受益于延安‘拿地即开工’改革政策，让我们锦天府项目提早开工建设，为项目建设节约了时间、节省了运营成本。”快捷的审批手续，让四川邦泰集团延安公司邦泰·锦天府项目部工作人员十分感慨。
　　四川邦泰集团作为一家大型房企，邦泰·锦天府是该集团在延安市场布局开发的第一个房地产项目。按照以往项目运营经验，相关工程手续往往需要耗时6个月以上，既耽误建设工期，又加重企业运营成本。为了帮助企业加快项目建设，市审批局按照“容缺受理、告知承诺、拿地即开工”模式审批，该项目从备案到拿到施工许可证仅用了3个工作日。
　　“营商环境只有更好，没有最好，只有起点，没有终点。”该局想企业所想、急企业所急，开展“政企面对面，有话你来说”活动，邀请非公企业提意见，让广大非公企业办事“找到门”、发展“找到路”、解困“找到家”。
　　此外，该局通过“请企业看、听企业说、让群众评”搭建政府与企业、群众之间面对面、零距离、全了解的沟通桥梁，增进彼此了解与互信，提高企业和群众对政务服务工作的知晓率和满意度，促进企业、群众对政府工作的理解和支持，打通政府服务企业群众的“最后一公里”。
 　 靶向用力 锤炼过硬高素质人才队伍
　　在政务服务中心的便民服务大厅里，时常能看到身披“张思德为民服务队”绶带的志愿者，他们为前来缴费办事的大爷大妈们提供帮助的场景，格外让人暖心。
　　为给广大市民提供更加方便、快捷的服务，该局安排了“张思德为民服务队”，在办事群众等待间隙，为群众提供填写表格、线上缴费等服务，不仅节约了办事群众的等待时间，也提高了窗口的办事效率，确保中心运行秩序井然。
　　同时，该局还组建了张思德为民服务队，设立张思德示范岗和先锋号，推行帮办代办、引导教办服务；设立办不成事反映窗口，以“真心、贴心、暖心”的服务理念，聚焦审批服务过程中的主责主业，积极协助解决办事群众及企业在大厅遇到的各类“急难愁盼”问题，以优质服务营造和谐的办事氛围。
　　好作风凝聚战斗力。今年以来，市行政审批局将作风建设作为指引各项工作提质增效的“加速器”，通过不断“充电”“赋能”，以更加主动、更加热情的服务态度和良好的政务服务形象、舒心暖心的服务方式提高人民群众在行政审批服务方面的获得感、安全感、幸福感，助推全市政务服务工作再上新台阶。