●康全鑫（前左）看望慰     问困难群众（资料照片）
　 物业管理服务与广大群众的切实利益息息相关，高质量的物业管理服务，能够增强群众的获得感幸福感安全感。市政协委员、吴起县全鑫超市负责人康全鑫今年把关注焦点放在了物业管理上，他认为，需要打通物业管理堵点痛点，提高群众幸福指数。
　　“虽然物业管理整体形势向好，但在实际运行过程中仍然存在一些问题。”康全鑫在调研中发现，物业管理人员的思想认识和工作要求仍有差距。同时，个别小区由于前期工程遗留问题多，物业管理呈现无序状态，物业管理人员服务能力不强。不仅如此，业主自治意识缺失，参与管理力度不够，一系列的问题给物业管理高质量发展拖了后腿。
　　针对思想认识不足、合力未形成的问题，康全鑫认为，首先要健全工作机制，强化责任落实。一是成立领导机构，建立完善政策措施，明确各部门的职能职责，健全责任考核机制，高位推动小区物业管理服务工作。二是压实部门责任真抓实管，研究解决行业发展中的困难问题，推动物业行业健康发展。三是强化党建引领规范运行，建立健全在党组织领导下的社区、业主委员会、业主、物业企业等共同参与的协调联动运行机制，推动社区物业服务管理与社区治理融合协调发展。
　　针对历史遗留问题，康全鑫认为要合力补齐短板，持续深入实施老旧小区改造工程，大力改善提升居住环境；大力整治小区乱象，确保小区正常生活服务；根据小区具体情况因地制宜创新物业管理模式，全面规范小区管理。
　　在规范行业运行、促进健康发展层面，康全鑫认为，物业企业要转变观念，把“四保”（保安、保洁、保绿、保修）工作作为重点，把搞好服务放在首位，认真落实业主需求，做好业主投诉问题处置工作，确保业主提出问题事事有回应、件件有落实。同时，健全物业管理制度，组织从业人员进行业务培训，规范物业服务行为，严格执行行业规范和标准，不断提升企业服务效能。职能部门要从严考核管理，将业主评价纳入到目标考核和企业信用评价管理内容，不断提高全市物业服务水平。
　　与此同时，康全鑫也呼吁，充分发挥业主作用，强化共管共治，加快组建业主委员会，增强业主参与小区公共事务管理的积极性；职能部门加强相关业务培训，促进业主委员会和物业做好沟通，督促业主履行义务。同时，抓好示范引领，总结推广成功经验，为推动全市物业管理工作健康发展提供示范。