通讯员 郝瑶
　　“我的店铺和原来相比，变化真是大。我自己在店里待得舒服，回头客也多了。”吴起县零售户高天娥的便利店以前布置简单，环境和仓库差不多，经过乡村改造后实现了完美蜕变。现在的店铺招牌醒目、店堂明亮、布局合理、卫生整洁，同时功能分区、商品摆放整齐、分类有序、明码标价，消费者口碑不错，经营收入也有所增长。
　　高天娥店铺的改变源于延安吴起烟草专卖局（分公司）“最美乡村终端”建设。该局在乡村建设中，以乡村终端全面提质升级为建设目标，积极顺应乡村振兴、地方经济发展和行业终端建设要求，以便民、利民、惠民为建设理念，从城乡一体、质量优先、工商协同、服务为本及经营赋能等5个方面精准发力，采取改观念、转思想、提质量、出举措，补齐乡村短板。该局制定乡村终端“外观可视化、形象标准化、功能分区化、信息畅通化、服务优质化、理念现代化”的改造目标，坚持“因村制宜、因店制宜、因人制宜、因时制宜”的“一乡一特色”改造思路，遵循“小成本、大成效”的改造原则，通过商品分类、热度分区、功能拓展、模式创新等措施，逐步完善建设改造方案，以乡村综合服务终端来实现“半小时便民生活圈”目标，让乡村消费者享受到基本的商业、生活、金融、公益、文体等便民服务。
　　针对不同终端的特点，吴起烟草专卖局（分公司）进行“一站一主题、一店一特色”升级改造，将终端实行分区管理，明确各区域的功能和作用，有效改变了乡村终端经营环境。同时，借助文化墙、条装卷烟价格目录表、相框、海报、灯箱、亚克力展示牌等各种陈设道具来丰富消费场景，按照立体前陈、同色并列、上下平衡的陈列原则，引导客户施行创意化、生动化卷烟陈列。另外，该局还将新发展理念、核心价值观及当地的民俗文化、红色文化等元素根植于终端之中。
　　梁永世也是受惠人之一。他的便民门市是铁边城镇杨庙台村重点打造的乡村示范终端客户。目前除了卷烟销售外，还融合了打字复印、代缴话费、代缴水电费、代缴社保、现金存取、转账汇款、品茶歇脚等多种功能。同时在烟草公司的帮助下，梁永世还开通了抖音直播带货，农特产品远销北京、上海、深圳等地，店铺的整体盈利提升了60%。
　　推进乡村振兴，除了扮靓乡村小店的“面子”，更要做实“里子”。在乡村终端建设以来，吴起烟草专卖局（分公司）强化智能管理系统的应用推广，让客户能够直观地了解卷烟及其他商品进、销、存、利润等基础信息，引导农村零售客户进行店铺数字化管理，实现乡村终端全商品扫码、全方式支付、全店铺管理，改变以往店铺粗放式、被动式的管理模式，让精准营销成为小店智慧终端的“新引擎”。
　　五谷城镇零售户杨挺感慨地说：“以前我都是手工记账，不仅麻烦，还容易出现‘糊涂账’。自从安装了‘丝路通’终端管理系统，每天点点鼠标，店里面有什么商品、缺什么商品、利润是多少都可以实现一‘幕’了然。”依托管理系统，杨挺的商品周转率大大提高，通过积分回馈礼品，极大提升了客户回头率。
　　在此基础上，吴起烟草专卖局（分公司）汇聚“政、工、商、零”四方合力，增强终端建设“新动能”。首先，通过政府引导，构建“多业融合，便民服务、促零增收”的总体思路，与市场监督管理局印发《联合开展卷烟市场形象提升专项整治行动方案》，与乡村振兴局、城市管理局等政府部门通力协作，计划两年内打造“最美乡村终端”200户、新现代终端40户，提升普通终端400户，实现“消费品下乡、农产品进城”双向流通，助力乡村振兴。其次，依托诚信互助小组、线上课堂和“五个一”结对共建，开展“最美乡村终端”知识宣传培训活动，加快转变乡村客户经营理念，提升终端建设软实力。全员牢固树立“一盘棋”思想，协同配合、步调一致，指导客户统一服务标准、证照悬挂、商品布局、商品管理及宣传标语。
　　乡村客户，不仅是经营者，还是助力乡村振兴的服务者和引领者。在“最美乡村终端”建设中，吴起烟草专卖局（分公司）创造性地拓展了乡村终端服务的新功能。该局把党员客户的模范带头作用转化为带动终端转型的示范引领作用，以党员零售客户为核心、在店内组织开展“红色文化＋业务”、消费维权、农产品代销等活动，引导广大零售户积极参与到助力乡村振兴中来；将“最美乡村终端”建设与“丝路爱心”志愿服务品牌等有机结合，依托诚信互助小组，开展线上直播带货培训和开口营销活动，提升客户经营素能；搭建乡村客户非烟商品采购平台，为乡村消费者提供代收快递、油田物料、生活缴费、政策咨询、特产代销、普惠金融、困难帮扶等便民增值服务，并组织开展以网红产品上架、特色店铺打造、店铺会员促销等类型的活动，提升客户盈利水平；织好“一张网”，数字支撑赋农。强化“丝路通”终端管理系统的推广应用，让客户能够直观地了解卷烟及其他商品进、销、存、利等信息，引导乡村客户从食杂店向便利店转型，从传统门店向数字门店转型，从单体经营向连锁化、品牌化、专业化转型。
　　在吴起烟草专卖局（分公司）的不断探索和实践之下，已建成雪茄终端1户、新现代终端12户、乡村综合服务终端27户。打造成五谷城、白豹、铁边城、庙沟4个乡镇“最美乡村终端示范一条街”等。各类终端及示范街终端的所有商品通过各种特色陈列，实现了动静相宜、分类明确、色彩协调，营造出生动、丰富、喜庆的消费场景。