擦洗车身、清除垃圾、检查车况……多年来，这是赵春艳每天上班前要做的第一件事。赵春艳是公交三公司28路驾驶员，自2014年开始从事公交驾驶员工作以来，赵春艳始终兢兢业业，勤勤恳恳，每天天还不亮，她就提前到达工作点，做好准备工作。凭借出色的工作表现，她年年被公交公司评为“先进工作者”，2018年被中国城市公共交通协会授予“优秀车长（驾驶员）”荣誉称号，2021年被市总工会授予“延安市五一劳动奖章”，2022年被市妇联授予“三八红旗手”。“这些荣誉激励着我，在本职岗位上要努力做得更好。”赵春艳说。
　　作为一名公交车司机，对于28路公交沿线上的每一个路口、每一个弯道、每一个事故易发路段、拥堵路段等，赵春艳都牢记于心。日常工作中，赵春艳总能做到避免因颠簸而给乘客带来的不适，在乘客上下车时，直到所有乘客都安稳地坐好，她才慢慢起步；每逢下雨天停站时，她都尽量避开积水洼地，以免上下车的乘客弄湿鞋袜。多年来，赵春艳将乘客的表情当镜子，把乘客的满意度作为尺子，时刻心里装着乘客，将平凡的公交服务工作努力做到极致。
　　“每个座位上都铺着软绵绵的花色坐垫，很舒服。”“车顶上还粘贴着一长串塑料制作的绿色枝叶和粉红色喇叭花，让人看了心情特别好。”“我们的司机师傅真的太细心了。”乘客上车后纷纷感叹道。冬天放棉垫，夏天放凉席，不论是空调车还是老式公交车，在赵春艳手上都被收拾得犹如新车一般。
　　在她的带动下，28路所有公交车从去年夏季开始，驾驶员们统一行动，自掏腰包给座位上铺上了坐垫。为了更好地提升服务质量，打造温暖车厢，赵春艳除自掏腰包购置了坐垫外，去年12月，她还给车顶四周粘贴了一长串塑料花朵等，把这辆公交车打扮得像家一样温暖。
　　“这没什么，都是举手之劳的小事。”赵春艳爽朗地笑着说，每一份用心，每一份爱心，都代表着她与乘客间的双向奔赴。而在车上的储存箱里，还放着一个“百宝箱”，里面装满了风油精、纱布、碘伏、创可贴、雨伞、口罩等大大小小十几样物品供乘客和路人使用。
　　“我们这是服务行业，为乘客热心服务是我们的宗旨，只要乘客满意，我就高兴。以后我会更加努力，给每一位乘客带来温暖和帮助。”赵春艳说。