记者谷嫦瑜
　　“我们现在没办法实名认证，这股权转让还能不能办理？”
　　“可以可以，您不要着急，只要继承人都在场，我们按这个流程走。”
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　　3月14日上午，听到政务服务大厅内有群众较为激动的言语，一名工作人员赶到窗口了解情况，一边解释，一边安排同事调取相关文件。
　　这个在窗口解释、忙碌的工作人员，就是2022年度延安市岗位学雷锋标兵、延安市行政审批服务局市场服务科科长史进。从事行政审批服务工作以来，史进一直按照“高质量审批、标准化服务”严格要求自己，不断创新工作理念，用心用情服务办事群众，全力推进行政审批制度改革，获得了群众与同事的一致认可，被大家称作政务服务大厅的“活雷锋”。
　　“刚才，这位市民需要变更公司法定代表人和变更公司股权，但是由于该公司法定代表人去世，如果要变更该公司法定代表人和变更公司股权，按照相关法律法规要走法定的继承程序和实名认证，通过刚才和他们的沟通，我们采用了较为灵活的办事方式，帮助企业起草了继承协议书，简化了办事程序，让他们能够正常开展后续流程。”史进告诉记者，来大厅办事的群众，都是有困难才向工作人员求助，只有尽心帮群众解决了难题，才对得起群众的这份信赖。
　　为了能够更好地服务群众，帮助群众，史进主动学习《公司法》《行政许可法》《药品经营许可法》等法律法规20余部，撰写笔记10余万字，将理论知识与实际工作紧密结合，不断提升自身服务水平。他还积极组织科室人员及时学习最新的《市场主体登记条例》《药品法》等法律法规。在史进的带领下，科室人员主动学习的习惯蔚然成风，整体工作能力得到显著提升。
　　在高质量完成科室业务的同时，史进还牵头完成了“证照分离”改革任务，在全省营商环境评价中，他负责的企业开办指标连续三年位列前茅，为全市优化提升营商环境工作作出了积极贡献。
　　“以前要开一个药店，整套手续办理下来得两三个月，现在，两周左右就能拿到证。”怡康医药延安分公司总经理冯江江表示，高效便捷的办理流程和热心贴心的服务让他们感觉省时省力又暖心。
　　行政审批制度改革以前，办理药品经营许可需要办事群众先提交筹建申请，筹建时间为90天，审批单位同意筹建后，企业才可以申请办理药品经营许可，办理的时限长，企业运行成本高。随着行政审批制度的不断深化改革，将筹建和验收程序合并执行，取消了筹建环节，大幅压缩了审批时间，降低了企业的运行成本。
　　“我今天办理这个营业执照，花了不到半个小时，效率太高了！”市民贺媛媛高兴地向记者展示她刚刚拿到的营业执照。在史进与同事的共同努力下，企业开办流程不断优化，通过进一步精减申请材料，企业开办由原来的3个工作日压缩至1个工作日内完成，企业注销由原来的3个工作日压缩至即时办理。如果办理公司营业执照，只要材料准备到位，可以做到即办即拿证。现在，企业开办已经全面实现跨区通办、全程网办，极大减少了企业和群众的跑腿次数。
　　“按照一口清、一次办、延伸服务、容缺审批、跨区域服务、帮办代办等改革要求，我们认真落实落细具体工作，对不需现场核查的事项坚决做到‘一网通办’‘掌上办’。”史进表示，他们不断改革优化，就是要让群众办事真正实现“零跑腿”“不见面”。
　　史进要求，科室内部必须结对帮扶，由老手带新手，他自己也坚持每天主动帮助科室新人，促进“传帮带”活动常态化开展，增强了科室人员团结协作的意识，大家团结一条心，互相补台不拆台，服务群众的效率显著提升。
　　“雷锋精神就是服务人民、助人为乐的奉献精神，我们的工作就是面向老百姓，要事事向雷锋看齐，学习雷锋精神，帮助办事群众解决急难愁盼问题，这是我们共产党员的职责所在。”史进表示，能获得“岗位学雷锋标兵”的殊荣，让自己倍感荣光，也深感责任重大。今后，要继续把群众的事当成自己的事，持续简化办事流程，提高审批效率，更好地服务群众。