本报讯（记者 方大燕 王冬）记者4月11日从延安市人民检察院召开的新闻发布会上了解到，自延安市检察机关12309检察服务中心线下进驻综治中心、线上进入城乡社区以来，全市检察机关共接访群众340人，受理来访148件。其中，通过视频接访32人，受理国家司法救助案件线索50件，受理公益诉讼案件线索6件，民事支持起诉2件，受理控告申诉案件19件，解决法律问题和咨询71件。
　　12309检察服务中心是检察服务的窗口平台，一头连着人民群众，一头连着检察事业。市检察院党组成员、副检察长胡永富介绍，延安市检察机关始终坚持人民至上，检察为民，高度重视12309检察服务中心建设，2018年率先在全省建成“12309检察服务中心”，2021年开通运行“12309检察服务指挥中心”，持续整合优化检察服务。2023年初，延安市检察机关大力推进12309检察服务中心线下进驻综治中心、线上进入城乡社区工作，推动检察服务触角向基层延伸，打造为民服务“一站式”综合平台，全市两级院于2023年1月底率先实现线下进驻市县综治中心全覆盖。
　　目前，黄陵、洛川、富县等院实现了进驻全县乡镇综治中心全覆盖，将“枫桥经验”落到实处，努力为群众提供更加温暖、优质的检察服务。延安市检察机关依托综治视联网高覆盖率的网络基础和技术优势，开辟检察服务视频接访专线，打通了12309检察服务中心与全市各基层综治中心之间的信息通道，实现线上接访视频直连乡镇（街道）、村（社区）全覆盖，打造基层群众“家门口”的检察服务平台，通过视频接访，将专业、及时的检察服务延伸至基层一线，促进矛盾纠纷多元化解，助力基层社会治理。
　　延安市检察机关将依托12309“双进”平台，发挥大数据优势，通过12309检察服务大厅、综治中心12309检察服务站（点、室）、综治视联网系统、12309官网平台、12309检察服务热线等多平台多方式畅通群众信访渠道，受理群众涉法涉检诉求，坚持源头治理，注重群众矛盾实质性化解，切实解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事。