笑脸相迎、热情服务、任劳任怨、精明能干……这是在影视剧中常常看到的“店小二”形象。他们热情的态度、周到的服务,是店家生意兴隆的关键。
民营经济是市场极富活力、极具潜力、极具创造力的重要力量,是一个地方繁荣发展的重要支撑。今年以来,我市聚力推进营商环境突破年活动,以群众满意为第一标准、市场评价为第一评价、企业感受为第一感受,用心用情为民营企业发展办实事解难题,积极落实税费减退缓、融资信贷、财政支持等政策,加大支持民营企业技术进步、绿色低碳、创新发展,让民营经济驶上健康发展、高质量发展的快车道。
通过组建工作专班、制定出台相关工作方案、开展专项行动等一系列惠民利企的措施,我们虽然实现了从管理型政府向服务型政府的转变,但如何才能更进一步服务民营企业,这就需要政府管理部门学习借鉴“店小二”精神,像“店小二”一样放低身段、放下架子,“顾客”一声招呼,立刻闻声而至,提出什么问题解决什么问题,需要什么服务提供什么服务,真正做到把企业当顾客,设身处地地考虑他们的需求和感受。
要当好“店小二”,不仅要有热情的服务态度,还要拿出“硬实招”,打好“组合拳”。当前,一些民营企业在经营发展中,不可避免的会遇到资金短缺、技术滞后、人才缺乏等方面的困难和问题,这就需要政府和职能部门向“店小二”学习,优化服务,提升效率。通过在办事流程上做“减法”,在优化服务上做“加法”,尽量“一件事一次办”,让数据“跑腿”代替企业“跑路”,让企业的事情可以“网上办”“立刻办”,助力企业“轻装上阵”。
营商环境要领跑,靠谱的“店小二”不能少。营造更加公平稳定透明可预期的市场环境,需要更多的公职人员化身“店小二”,当好“服务员”,全力支持、服务民营经济发展,让企业以更加饱满的信心稳步前行,助推延安经济高质量发展。