发布日期:2023年07月28日
一抹“税务蓝”千缕“志愿红”
记者 孙艳艳
办税服务厅是服务纳税人的最前沿，也是志愿服务的主阵地。安塞区税务局创新服务举措，成立“张思德志愿服务队”，以纳税人、缴费人的需求为出发点和立足点，建立常态化服务机制，围绕纳税服务、政策宣传、业务咨询等工作，开展各类志愿服务工作，丰富服务内涵，拉长服务链条，让更多纳税人感受到便捷高效的纳税服务。
“‘延时服务’太贴心了”
“没想到工作人员能在下班时间为我办业务，真的很感谢他们。”在安塞区税务局办税服务厅办完业务后，延安永鑫汽车销售服务有限公司财务人员贺静感激地说。
贺静告诉记者，今年，他们公司与甲方签订合同要求必须当日开票，但本公司税控设备因财务人员不小心将设备锁死，无法开票。随后，她联系了安塞区税务局第一税务分局负责人、“张思德志愿服务队”队员张龙龙协调办理，窗口人员张琼在患重感冒的情况下来大厅为纳税人办理了解锁业务，为纳税人挽回了较大一笔经济损失。
“‘延时服务’真的太贴心了。”贺静为该局的服务竖起了大拇指。
“税务局服务好，还专门让我们老年人走‘慢通道’，有专人帮我们这些不会操作设备的老年人办理业务。”刚刚在办税服务人员帮助下办完业务的郭大爷，对此次的业务办理过程赞不绝口。
针对老、弱、病、残等弱势群体不会使用智能手机以及自助办税设备，无法进行智能办税的情况，服务队开辟专用“慢通道”，提供定制一对一辅导服务，让他们享受到“一件事一次办”服务，使快速的办税操作在弱势群体面前“慢”下来。
同时，“张思德志愿服务队”还完善了自助办税大厅的爱心驿站，配备了老花镜、日常应急药物，小细节彰显大服务。
“一种雪中送炭的温暖”
陕西延长石油机械装备制造有限公司是一家成立于2010年的民营企业，由于生产、市场等一些原因，企业生产经营和资金周转遇到不小困难。为了帮助企业渡过难关，安塞区税务局安排工作人员多次上门为企业解读政策，解决涉税困难。
“在工作人员的协助下，去年，我们已享受留抵退税额近600万元，解了燃眉之急。”谈到安塞区税务局“张思德志愿服务队”的温情服务，陕西延长石油机械装备制造有限公司法人张博连连点赞。
同样，安塞黄土情文化演出有限公司所有的艺术培训、文化演出等活动，在疫情期间均处于停办状态，无营业收入，而员工的工资要正常发放，公司的资金压力前所未有。安塞区税务局根据相关税费优惠政策，及时为该公司退还相关税费3万余元。
为解决小微企业“融资难、融资贵”的问题，安塞区税务局利用“张思德志愿服务队”开展精准服务、精准宣传，积极推行“税银互动”，并建立“税银E站”，截至2023年4月末，安塞区多家银行通过“税银互动”为51家企业放贷8643.3万元。
“他们就像‘自家人’”
“请问个人所得税综合所得年度汇算清缴怎么办理？”“独生子女赡养老人，每个月可享受扣除标准是多少？”在真武洞街道中心街社区志愿服务税收宣传活动现场，“张思德志愿服务队”的志愿者设立税收宣传点，面对社区居民切身相关的税收政策，开展税收宣传活动。
活动现场，志愿者向来往居民派发税收优惠宣传资料，对近期社会关注度较高的个人所得税年度汇算进行了重点宣传、详细讲解。对于群众提出的疑问，志愿者深入浅出地解释相关政策并现场演示，协助、引导现场群众在微信公众号、手机App上办理相关涉税业务，切实为群众解决困难，让纳税人享受到税惠红利和办税便利的双重获得感。
“有什么好的政策，工作人员都第一时间发在微信群里。我们有什么困惑也都直接在群里探讨或者打电话咨询，他们就像‘自家人’。”安塞天元商店老板说，有商户相关的优惠政策，工作人员还会上门宣传，服务既贴心又到位。
身子沉下去，服务提上来。安塞区税务局以“张思德志愿服务队”为载体，借助微信平台，开展朋友圈税费优惠政策推送活动，对辖区内年龄18至55周岁的人群进行宣传推广，开展“税法进校园”活动等，极大地扩大了税收宣传的覆盖面和影响力。同时，该局组织“红火骑行队”深入乡村、进入企业，“零距离”宣传解读税费优惠系列政策。
今年，安塞区税务局深入辖区内企业开展问计问需、税收宣传活动，累计走访企业734户，现场解决问题36个。
“志愿服务已经成为一种生活习惯”
今年3月，“张思德志愿服务队”开展了以“雷锋精神心永存，志愿服务情常在”为主题的志愿活动。活动中，志愿服务队深入安塞区延河文化广场清扫卫生死角的垃圾、擦洗扶手栏杆、广场标志性灯具，使文化广场整洁明亮。
服务队队员高毛丽表示，能成为志愿服务队的一员，在岗位工作之外，参与到更多的志愿活动中去，她觉得很骄傲，“志愿服务已经成为一种生活习惯”。
这些只是“张思德志愿服务队”开展志愿服务活动的一个缩影。
近年来，该局充分发挥“张思德志愿服务队”的作用，结合“便民办税春风行动”“我为群众办实事”等活动，以“志愿红+税务蓝”加强便民办税服务，开展特色志愿行动，参加社区治理、扶危济困、关爱老人活动，彰显时代责任担当，受到群众普遍称赞。
目前，“张思德志愿服务队”共有志愿者27人，累计参加社会公益服务志愿活动28次，服务群众200余人次。
办税服务厅是服务纳税人的最前沿，也是志愿服务的主阵地。安塞区税务局创新服务举措，成立“张思德志愿服务队”，以纳税人、缴费人的需求为出发点和立足点，建立常态化服务机制，围绕纳税服务、政策宣传、业务咨询等工作，开展各类志愿服务工作，丰富服务内涵，拉长服务链条，让更多纳税人感受到便捷高效的纳税服务。
“‘延时服务’太贴心了”
“没想到工作人员能在下班时间为我办业务，真的很感谢他们。”在安塞区税务局办税服务厅办完业务后，延安永鑫汽车销售服务有限公司财务人员贺静感激地说。
贺静告诉记者，今年，他们公司与甲方签订合同要求必须当日开票，但本公司税控设备因财务人员不小心将设备锁死，无法开票。随后，她联系了安塞区税务局第一税务分局负责人、“张思德志愿服务队”队员张龙龙协调办理，窗口人员张琼在患重感冒的情况下来大厅为纳税人办理了解锁业务，为纳税人挽回了较大一笔经济损失。
“‘延时服务’真的太贴心了。”贺静为该局的服务竖起了大拇指。
“税务局服务好，还专门让我们老年人走‘慢通道’，有专人帮我们这些不会操作设备的老年人办理业务。”刚刚在办税服务人员帮助下办完业务的郭大爷，对此次的业务办理过程赞不绝口。
针对老、弱、病、残等弱势群体不会使用智能手机以及自助办税设备，无法进行智能办税的情况，服务队开辟专用“慢通道”，提供定制一对一辅导服务，让他们享受到“一件事一次办”服务，使快速的办税操作在弱势群体面前“慢”下来。
同时，“张思德志愿服务队”还完善了自助办税大厅的爱心驿站，配备了老花镜、日常应急药物，小细节彰显大服务。
“一种雪中送炭的温暖”
陕西延长石油机械装备制造有限公司是一家成立于2010年的民营企业，由于生产、市场等一些原因，企业生产经营和资金周转遇到不小困难。为了帮助企业渡过难关，安塞区税务局安排工作人员多次上门为企业解读政策，解决涉税困难。
“在工作人员的协助下，去年，我们已享受留抵退税额近600万元，解了燃眉之急。”谈到安塞区税务局“张思德志愿服务队”的温情服务，陕西延长石油机械装备制造有限公司法人张博连连点赞。
同样，安塞黄土情文化演出有限公司所有的艺术培训、文化演出等活动，在疫情期间均处于停办状态，无营业收入，而员工的工资要正常发放，公司的资金压力前所未有。安塞区税务局根据相关税费优惠政策，及时为该公司退还相关税费3万余元。
为解决小微企业“融资难、融资贵”的问题，安塞区税务局利用“张思德志愿服务队”开展精准服务、精准宣传，积极推行“税银互动”，并建立“税银E站”，截至2023年4月末，安塞区多家银行通过“税银互动”为51家企业放贷8643.3万元。
“他们就像‘自家人’”
“请问个人所得税综合所得年度汇算清缴怎么办理？”“独生子女赡养老人，每个月可享受扣除标准是多少？”在真武洞街道中心街社区志愿服务税收宣传活动现场，“张思德志愿服务队”的志愿者设立税收宣传点，面对社区居民切身相关的税收政策，开展税收宣传活动。
活动现场，志愿者向来往居民派发税收优惠宣传资料，对近期社会关注度较高的个人所得税年度汇算进行了重点宣传、详细讲解。对于群众提出的疑问，志愿者深入浅出地解释相关政策并现场演示，协助、引导现场群众在微信公众号、手机App上办理相关涉税业务，切实为群众解决困难，让纳税人享受到税惠红利和办税便利的双重获得感。
“有什么好的政策，工作人员都第一时间发在微信群里。我们有什么困惑也都直接在群里探讨或者打电话咨询，他们就像‘自家人’。”安塞天元商店老板说，有商户相关的优惠政策，工作人员还会上门宣传，服务既贴心又到位。
身子沉下去，服务提上来。安塞区税务局以“张思德志愿服务队”为载体，借助微信平台，开展朋友圈税费优惠政策推送活动，对辖区内年龄18至55周岁的人群进行宣传推广，开展“税法进校园”活动等，极大地扩大了税收宣传的覆盖面和影响力。同时，该局组织“红火骑行队”深入乡村、进入企业，“零距离”宣传解读税费优惠系列政策。
今年，安塞区税务局深入辖区内企业开展问计问需、税收宣传活动，累计走访企业734户，现场解决问题36个。
“志愿服务已经成为一种生活习惯”
今年3月，“张思德志愿服务队”开展了以“雷锋精神心永存，志愿服务情常在”为主题的志愿活动。活动中，志愿服务队深入安塞区延河文化广场清扫卫生死角的垃圾、擦洗扶手栏杆、广场标志性灯具，使文化广场整洁明亮。
服务队队员高毛丽表示，能成为志愿服务队的一员，在岗位工作之外，参与到更多的志愿活动中去，她觉得很骄傲，“志愿服务已经成为一种生活习惯”。
这些只是“张思德志愿服务队”开展志愿服务活动的一个缩影。
近年来，该局充分发挥“张思德志愿服务队”的作用，结合“便民办税春风行动”“我为群众办实事”等活动，以“志愿红+税务蓝”加强便民办税服务，开展特色志愿行动，参加社区治理、扶危济困、关爱老人活动，彰显时代责任担当，受到群众普遍称赞。
目前，“张思德志愿服务队”共有志愿者27人，累计参加社会公益服务志愿活动28次，服务群众200余人次。