●“红火”骑行队开展宣传活动
　　通讯员 郝丽萍
　　“您好，请问您需要办理什么业务？”“麻烦您关注陕西税务公众号，我来指导您代开增值税发票。”近日，在安塞区税务局办税服务厅，志愿者穿梭在办税服务厅的各个区域为纳税人、缴费人讲解税收政策，提供导税咨询服务。
　　在安塞区税务局办税服务厅穿梭的志愿者成了一道亮丽的风景线。“税收志愿者业务能力强，服务态度好，帮助我很快就完成了申报，真是省时省力又省心。”个体工商户王先生满意地说道。
　　为持续优化税收营商环境，帮助市场主体纾困解难，国家税务总局延安市安塞区税务局聚焦主业主责，充分发挥“张思德志愿服务队”的作用，结合“税收宣传月”“便民办税春风行动”等活动，开展了一系列特色志愿行动，受到了辖区内群众的普遍称赞，彰显了安塞税务的责任担当。
　　“安塞区税务局经常带着最新的税费优惠政策上门走访，并且认真给我们讲解适用的优惠政策，听取我们的意见建议，为我们排忧解难，让我们特别感动。”安塞区税务局张思德志愿服务队队员上门走访辅导时，延安特思坤科技有限责任公司负责人曹振东感动地说。
　　近期，安塞区税务局组织各业务股室认真梳理最新税费优惠政策，印制优惠政策宣传彩页。通过组建5个走访小组和建立走访台账的方式，点对点对辖区内重点企业进行辅导宣传。在政策辅导和问计问需过程中，各志愿服务小组聚焦最新税费优惠政策，逐一辅导，了解企业诉求、为企业答疑解惑。截至目前，安塞区税务局张思德志愿者服务队已对辖区内152户企业进行了全面调研辅导，收集归纳了30余条意见建议。
　　因“志”而行，因“愿”而动。安塞税务志愿者们在工作岗位上，在日常生活中，发挥各自不同的特长和能力，不断提升纳税人、缴费人获得感、满意度，用点滴行动传递正能量，践行社会主义核心价值观。
　　近日，国家税务总局延安市安塞区税务局“张思德咨询调解中心”充分运用“税务+乡镇街道（人民调解）”调解机制，成功化解了一次涉税争议，赢得了陕西国圣置业有限公司负责人马志兵的认可和好评。“对这件事的结果，我很满意，张思德咨询调解中心确实不错，有争议当场解决，为你们点赞。”马志兵说。
　　为保证最新的税费优惠政策做到应知尽知，应享尽享，安塞区税务局工会兴趣爱好小组“红火”骑行队自发召集队员，利用业余时间骑着单车穿大街、过小巷、入乡镇、进企业开展宣传活动，并主动询问个体工商户在生产经营过程中遇到的涉税困难，为其答疑解惑，“精准画像”，提供有针对性的税费优惠政策。
　　培训会上，由张思德志愿服务队的两名税收业务骨干主讲采取PPT授课的方式，围绕纳税人关心的中小微企业税收优惠政策内容，向纳税人进行了分门别类、逐项详实的讲解，尤其是针对企业所得税优惠政策进行深入细致的讲解，同时结合不同纳税人的情况，为他们现场回答涉税相关问题，既是为纳税人培训，更是为纳税人服务。
　　李玉说：“这样的培训具有很强的指导意义，不仅加深了我们对税费政策的理解和把握，也提升了日常办税的实际操作水平。”
　　为持续优化税收营商环境，加强税法宣传和政策辅导，国家税务总局延安市安塞区税务局聚焦最新税费优惠政策，结合2023年“便民办税春风行动”要求，举办了安塞区税务局2023年首次纳税人学堂，全区60余家企业的财务人员参加了此次培训。
　　安塞区税务局转变作风，以纳税人、缴费人满意为导向，在局机关设立“张思德咨询调解中心”、各分局分别设立“张思德咨询调解室”和“张思德咨询调解岗”，努力实现“小争议不出分局、大争议不出区局，矛盾就地化解”，让税收服务贴心更暖心。同时，组建“张思德调解团队”，将涉税争议依法依规化解在基层，并根据问题导向，追溯问题根源，从根本上化解矛盾，努力做到“化解更暖心、服务更贴心、执法更温馨”，彰显出了新的形象。
　　服务者说
　　下一步，我局将继续以“三个年”活动为契机，结合“便民办税春风行动”，安排“税务管家”团队、张思德服务分队等前往企业问需问求，为企业精准“滴灌”，助力企业蓬勃成长，向上向好，为安塞区域经济高质量发展贡献税务力量。
　　——安塞区税务局党委书记、局长李保