本报讯（记者 贾志敏）“感谢延安仲裁委，让我妈拿到了期待十几年的房产证！”9月15日，市民郭女士将一面绣有“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”的锦旗送到延安仲裁委员会工作人员刘璐的手中，感激该委帮助自己母亲解决了多年的房产证件纠纷。
　　据刘璐介绍，申请人杜某某2012年购买了被申请人李某某位于宝塔区凤凰办西沟凤凰山石阶旁一处房产，当初因物业纠纷及其他原因导致房产过户手续未能及时办理。之后在长达12年协商不成的情况下，2023年8月11日，杜某某来到延安仲裁委进行咨询。延安仲裁委工作人员刘璐经过耐心倾听、仔细询问、认真审查后，认为此案符合仲裁受理条件，但因两位申请人中的一人病故，需要补充材料。同时刘璐认为，此案如果立案很可能导致双方当事人关系进一步僵化，不利于过户手续的办理，应坚持“应调尽调”的原则，所以在请示延安仲裁委主要领导后对此案做了大量的调解工作。
　　8月22日，由于被申请人在外地有事无法前来延安仲裁委进行面对面调解，刘璐就不厌其烦地用电话和其充分沟通。在对双方当事人动之以情、晓之以理，设身处地和从人情道义替对方着想的基础上耐心劝说，最终刘璐的释法说理得到了双方的认同，被申请人表示愿意协助申请人办理房产过户手续。
　　8月23日，办理完房产过户手续的申请人杜某某女儿郭女士向刘璐发来短信表示感谢，之后又赶到延安仲裁委送来锦旗，再次表示感谢，也就出现了文中开头的一幕。
　　此案的成功调解只是延安仲裁委坚持调解优先、息诉止纷的一个缩影，截至目前，该委今年已经成功调解案例20余起。近年来，延安仲裁委始终秉持“依法、公正、及时地仲裁经济纠纷”的宗旨，以保护当事人的合法权益和保障市场经济的健康发展为出发点和落脚点，充分发挥快速简便、一裁终局的优势，为营造良好的法治营商环境、贯彻落实“三个年”活动、助力我市经济社会稳定发展作出积极贡献。
　　下一步，延安仲裁委员会将继续坚持调解优先，发挥仲裁定纷止争的作用，不断优化服务流程，狠抓服务质量，持续为企业和群众提供更加优质、高效、贴心的服务。