● 工作人员上门为群众开展帮办代办服务

　　“现在到政务大厅办事不像以前要楼上楼下跑了，今天我在窗口办理业务时，旁边就有‘领导坐班台’，审核、签字都很方便，大力提高了我们群众的办事效率。”9月22日，前来吴起县政务服务中心办事的群众张华说道。
　　记者走进吴起县政务服务中心政务大厅，“科级领导坐班台”设置在大厅显眼位置，所有工作人员全部佩戴党徽上岗，热情解答办事企业、群众的各类咨询，解决各类问题，并提供帮办代办等贴心服务。
　　今年以来，吴起县行政审批服务局结合“干部作风能力提升年”活动，严格围绕“做表率，转作风，提效能”工作要求，不断强化责任担当，提高服务能力和水平，进一步提升机关服务效能。领导干部坚持以上率下、以身作则，带头抓落实，带头守廉洁，模范带领全体干部职工干事创业、为民服务。截至目前，副科级以上干部带头进商户、下工地、到基层开展各项上门服务工作200余人次。
　　学习是完善自我、增长才干、转变作风的有效途径。今年以来，吴起县行政审批服务局领导干部带头抓学习，坚持阅读原文系统学、带着问题深入学、结合业务重点学，组织全体党员干部认真学习党的二十大精神，学习习近平总书记重要讲话精神，学原著原文，引经据典，坚持交流分享学习心得体会，力求做到学深学透、深入全面。与此同时，按照“党建+学习教育”的模式，加强学习型党组织建设，采取走出去、请进来、跟班学等多种形式，加大对党员干部的业务培训和文明礼仪培训，建立了一支稳定高效、素质过硬的全科型服务队伍。截至目前，共组织集体学习32次，交流分享学习体会24人次，组织开展“干部微讲堂”业务培训活动12期。
　　除此之外，该局以作风能力提升“四个一”举措，切实发挥好作风建设的关键窗口作用，即：执行一套学习培训计划，全方位提高工作人员的综合素质；修订完善并落实一系列管理制度，进一步规范工作人员的行政和服务行为；结合党员积分、支部积星每月对全体干部进行一次积分考核，促使全体干部积极自觉主动地加强作风建设；落实一张负面追责清单，对任何违反规章制度的行为，都要依纪依规进行相应处理。今年以来，处理群众投诉3件，及时纠正处理问题2件，批评教育党员干部2名并扣除当月的绩效奖励。
　　作风转变出实招，服务效能显成效。截至目前，吴起县行政审批服务局已完成全县98.6%的重点项目前期手续审批服务工作，开展重点项目服务496人次，其他政府类投资项目800余件次，下达投资计划1056项，项目备案103项，核准转报8项。全县新增市场主体1447户，同比增长26%。“一件事一次办”办件量52件，办结率100%，位列全市第一方阵。
　　服务者说
　　“我们安排科级领导带头轮班在政务大厅坐窗口，以工作人员的身份开展参与一次审批服务、实施一次业务检查、开展一次服务回访‘三个一次’服务活动，全流程体验审批效率和服务水平，并通过转换角色、变换视角，更好地解决企业群众的急难愁盼问题。”
　　——吴起县行政审批服务局局长卢德文