发布日期:2023年10月24日
让政务服务更便捷更高效
10月16日一早，市民曹世华来到市政务服务中心大厅，在自助电脑机前办理经营变更业务，市行政审批服务局“张思德为民服务队”第五中队工作人员看到后主动上前询问帮助。
“在家登录网页也可办理，但有些事项不太理解，还是来大厅办理放心，有工作人员现场指导。”曹世华告诉记者。
市行政审批服务局“张思德为民服务队”组建于2022年8月23日，现有170人，在市政务服务中心6个办事大厅分别设立了办事窗口，全面服务前来办事的企业和群众。截至目前，为办事群众提供帮、代办事项500余次。
“我们坚持以人民为中心，以主题教育为抓手，推行为民服务大厅领导坐班制度，发挥‘张思德为民服务队’作用，让办事群众和企业切实体会到便捷的政务服务。”市行政审批服务局党组书记丁军说。
10月17日，市民张大爷前来办理慢性病申报业务，由于不清楚要准备哪些材料，一时犯了难。当日坐班领导冯全恒为张大爷协调提供帮办服务，及时解决了难题，张大爷满意而归。据了解，第二批主题教育开展以来，该局解决了通过群众来电、现场反映、现场咨询等方式收集的急难愁盼问题16件。
领导坐大厅，现场解难题。2022年，市行政审批服务局制定了《为民服务大厅领导坐班制度》，成立了“为民服务大厅领导坐班工作小组”，并于同年7月开始实行。目前，共解决办理失业转移手续难、不动产窗口办事效率低等110余件群众反映的问题。同时，为解决企业和群众办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题，市行政审批服务局开设了“办不成事”反映窗口，让疑难问题有快速解决通道、让企业和群众“办不成的事”能办成。
“我们每天至少有一名领导干部、一名工作人员坐班，协调解决企业、群众反映的问题。对企业、群众反复反映的疑难杂项、协调难度大的问题，有针对性地进行回访，形成准确的答复意见，明确解决时限，力争接一起解决一起。”市行政审批服务局副局长李炳军介绍说。
群众利益无小事。丁军表示，市行政审批服务局将坚持边学习边检视边整改，加强主题教育学习成果转化运用，把学习成果体现在张思德为民服务队服务效能上，体现在模范机关创建上、体现在审批服务的成效上。
“在家登录网页也可办理，但有些事项不太理解，还是来大厅办理放心，有工作人员现场指导。”曹世华告诉记者。
市行政审批服务局“张思德为民服务队”组建于2022年8月23日，现有170人，在市政务服务中心6个办事大厅分别设立了办事窗口，全面服务前来办事的企业和群众。截至目前，为办事群众提供帮、代办事项500余次。
“我们坚持以人民为中心，以主题教育为抓手，推行为民服务大厅领导坐班制度，发挥‘张思德为民服务队’作用，让办事群众和企业切实体会到便捷的政务服务。”市行政审批服务局党组书记丁军说。
10月17日，市民张大爷前来办理慢性病申报业务，由于不清楚要准备哪些材料，一时犯了难。当日坐班领导冯全恒为张大爷协调提供帮办服务，及时解决了难题，张大爷满意而归。据了解，第二批主题教育开展以来，该局解决了通过群众来电、现场反映、现场咨询等方式收集的急难愁盼问题16件。
领导坐大厅，现场解难题。2022年，市行政审批服务局制定了《为民服务大厅领导坐班制度》，成立了“为民服务大厅领导坐班工作小组”，并于同年7月开始实行。目前，共解决办理失业转移手续难、不动产窗口办事效率低等110余件群众反映的问题。同时，为解决企业和群众办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题，市行政审批服务局开设了“办不成事”反映窗口，让疑难问题有快速解决通道、让企业和群众“办不成的事”能办成。
“我们每天至少有一名领导干部、一名工作人员坐班，协调解决企业、群众反映的问题。对企业、群众反复反映的疑难杂项、协调难度大的问题，有针对性地进行回访，形成准确的答复意见，明确解决时限，力争接一起解决一起。”市行政审批服务局副局长李炳军介绍说。
群众利益无小事。丁军表示，市行政审批服务局将坚持边学习边检视边整改，加强主题教育学习成果转化运用，把学习成果体现在张思德为民服务队服务效能上，体现在模范机关创建上、体现在审批服务的成效上。