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发布日期:2023年11月21日
当企业“服务员”做企业“贴心人”
通讯员 郝丽萍
工人正在捡鸡蛋

  在安塞区高桥镇高桥村,一座座现代化养鸡棚内,5万余只鸡在自动化机械的操作下,像流水席似地吃食喝水,旁边高高摞起的盘装鸡蛋将运往各大商超酒店。
  大丰金色农牧有限公司是一家以蛋鸡养殖、蛋品加工销售、有机肥加工利用及绿色蔬菜种植为一体的现代循环农业服务型企业。总经理杨文优是安塞区高桥镇贺坪村人,2019年,在当地人社部门为其申请创业担保贷款45万元的帮助下,投资创建了大丰金色农牧有限公司。杨文优说:“政府雪中送炭,如果没有及时送来的创业贷款解了创业资金不足的难题,就没有如今的金大丰。”
  今年7月份,杨文优的难题再一次得到有效解决。大丰金色农牧有限公司属于农业产业,由于没有产权,在银行担保贷款上遭遇了融资困难。融资困难是企业发展的最大掣肘,总经理杨文优陷入了资金短缺的愁绪中。助企联络员在深入公司了解企业发展情况时,了解到杨文优当前面临着融资难和粪污处理难的困难,即刻联系了农业银行、畜牧中心及高桥镇分管农业的负责人,组织召开座谈会议,共同商讨解决办法。
  近年来,安塞区弘扬“店小二”精神,为各类市场主体提供“管家式”精准服务,组织建立由招商勤务员、项目专办员、助企联络员、营商监督员四支小队449名工作人员组成的营商环境“张思德服务员”,负责全区招商引资推介、重点项目服务、营商环境监督等工作,服务项目和内容涵盖了企业全生命周期的所有事项。
  安塞区把企业的体验感、获得感、满意度作为工作导向目标,出台《安塞区关于建立“无事不扰、有求必应”约法三十章工作机制的意见》《安塞区“百名领导干部帮扶百家企业”关于推进帮扶企业工作的通知》,开展新一轮大走访、大调研活动,排查梳理影响企业发展全生命周期的各种问题。
  营商环境没有最好,只有更好。一个漫天飞雪的下午,即将下班时,办税服务厅的电话忽然响了起来。“您好,这里是安塞区税务局第一税务分局,请问有什么可以帮您?”第一税务分局内勤岗王园熟稔地接起电话,语气亲切地询问来电者,经过一番沟通,原来是一位从偏远乡镇赶来的大娘要来申请代开灶务劳务费发票。
  经过了解,这位大娘是延长油田股份有限公司杏子川采油厂坪桥联合站的一位做饭大师傅,之所以先打电话过来,是因为她不识字,非常担心自己能否顺利办理业务。王园了解这一情况后,马上告知导税员杜艳梅,考虑到情况特殊,杜艳梅在大厅门口接到大娘,将她搀到办税服务厅,通过大娘提供的电话号码,不厌其烦地一项一项与受票方沟通信息,在所有信息确认无误后为大娘在陕西税务App填写增值税普通发票代开申请并将其带至自助取票机,终于一次性顺利开出发票。大娘满怀感激地向杜艳梅竖起了大拇指。
  大娘感激地说:“谢谢你们延时下班帮我开了票,要不我就白跑一趟。”
  安塞区税务局常态化开展电子税务局推广宣传工作,大力推行“涉税事、网上办、非必须、不窗口”,推进发票领用“线上申领、线下配送”,发票代开“线上办理、线下开具”,并在安塞区税务局综合办税服务厅和自助办税服务厅设置网上自助办税区,配备外网电脑和打印机,安排业务骨干轮班导询,开展一对一辅导,帮助纳税人解答各类涉税问题,指导纳税人完成网上办税。并全面落实优化税收营商环境服务举措,不断拓展“非接触式”办税缴费服务方式,进一步降低市场主体制度性交易成本,获得了纳税人、缴费人的一致好评。
  今年以来,安塞区深入开展“三个年”建设活动,以营商环境突破年活动为抓手,制定了《安塞区营商环境突破年工作方案》《营商环境突破年考核管理办法》《营商环境投诉举报管理办法》和《营商环境领域群众身边腐败和作风问题专项整治工作方案》等一系列文件,建立“无事不扰、有求必应”约法三十章工作机制,以“红色服务”助力经济社会高质量发展。
  群众说
  这次座谈会议帮我解决了大难题,从农业银行申请的200万元农业贷款解决了资金困难,畜牧中心向省上申报了粪污资源化利用整县推进项目,如果审批通过,我们公司将会成为项目中的一个试点。——大丰金色农牧有限公司总经理 杨文优