记者 王静 吕辰雪 实习记者 李汶涛
　　“我以后要与同学友好相处”“借同学东西一定要经过对方的同意”“同学之间说话要有礼貌，不能横冲直撞”“不能强迫别人跟随自己的意愿”……11月16日上午，宝塔区北关小学心理咨询室里，该校五年级（9）班的几名学生正在与“金凤凰”巾帼志愿者服务队队员面对面畅聊自己应该如何做一名阳光向上又文明的好学生。
　　助学成长、文艺演出、免费义诊、关爱老弱、扶贫帮困等等，都是宝塔区凤凰山街道“金凤凰”巾帼志愿者服务队广泛开展的一系列活动。该服务队于2017年4月成立，是以“传递爱心、服务群众、关爱妇女儿童”为宗旨，由7个社区、2个村组和辖区内医疗卫生、教育系统的志愿者组成的社会服务组织。目前共有10个分队、128名志愿者，她们利用各个节点和自己所从事工作的优势，深入学校、社区最基层开展形式多样的活动，受到辖区居民的广泛认可和称赞。
　　不是亲人胜似亲人
　　居住在凤凰山街道西沟社区档案局后山居民三区的困难群众樊桂珍，与“金凤凰”巾帼志愿者服务队里的常改玲结下了深厚的情谊。
　　常改玲是2019年8月1日进入西沟社区工作的，紧接着通过“一岗双助”结识了双目失明、肢体行动不便的樊桂珍，由于樊桂珍的丈夫每天在外打工，唯一的女儿还在外地上学，常改玲基本每天都会去给她做饭、洗碗、收拾家和喂药，闲暇时陪她聊天解闷，生病时带她挂号看病，逢年过节还给她带来自己包的饺子、做的年茶饭。就这样，她们俩相处了4年多。樊桂珍感激地说道：“不是亲人胜似亲人。”常改玲却认为，作为一名社区工作人员，又是“金凤凰”巾帼志愿者服务队的一员，这就是她的本职工作，就是她的责任担当。
　　为居民送去文化“盛宴”
　　在北苑社区，开设了免费的太极、国画、舞蹈等培训课程，培育了多支文艺社团队伍，定期为居民群众送去精神文化“盛宴”。该社区的居民白林对社区开设的公益课堂国画班非常喜欢。“我以前把孩子送去学校，自己就没什么事做，现在特别充实，学习国画还能帮助我不断培养审美能力。”白林开心地说着。
　　同时，北苑社区成立了8支志愿服务队，积极打造15分钟便民生活圈，开发政策宣讲、上门维修、矛盾调解等为民服务项目，形成“季度有主题、月月有重点、周周有活动”的常态为民服务机制。设立了“社区固定办公日”，将社区服务功能前移，实现老龄认证、医疗保险等民生业务“出门即可办理”，真正将社区服务送至居民家门口。打造“居民议事小客厅”，为社区搞好基层治理收集社情民意、鼓励居民为城市社区的发展建言献策，营造居民事、居民说、居民议的自治氛围。
　　上门服务解民忧
　　今年以来，北苑社区通过各小区党群服务站收集并解决民情问题18条。成立物业联合党支部，实现14个物业公司组织嵌入全覆盖，围绕“人在岗，物管好”的前提，多方联动，实现人在网中走，事在格中办。在物业联合党支部的牵引下，今年累计协调居民矛盾12起、排除安全隐患2处。
　　社区居民李凤胜是“社区固定办公日”的受益者，她说：“我们老两口子女不在身边，我的腿脚也一直不方便，自从社区在我们小区里设立小区党群服务站，每周三社区工作人员都会在这里办公，养老认证足不出户就帮我们办理了。”
　　而在西沟社区，北关村居民四区的李文仙大娘，今年已79岁高龄，患有高血压21年，由于自身配合，听从医务人员的用药和饮食指导，血压一直控制得很好。“社区卫生服务中心的工作人员，每三个月定期来家里给我测量血压，问我的用药和饮食情况，还是党的政策好啊，时刻关心着我们这群老年人。”
　　凤凰山街道办事处妇联主席任芬丽表示，“金凤凰”巾帼志愿者服务队将以获得“全国巾帼文明岗”殊荣为契机，以“巾帼文明岗”奖牌为动力，拓展思路、开阔视野，增加开展一些家政方面的培训，提高妇女就业能力。将心理疏导由学校逐渐延伸到居民区扩大心理疏导范围，让志愿者走进寻常百姓家，不断用实际行动展现新时代巾帼风采。