本报讯（通讯员 加峰）2023年，南市街道共接访63件，现场调解化解47件，受理群众合理诉求10余件，化解并签订息诉罢访协议6件；网投案件165件，已办结153件。数字背后，是宝塔区南市街道上下坚持党建引领，通过“四步走”的工作模式，切实维护社会大局和谐稳定的不懈努力。
　　“第一步，强调度，压实各方责任；第二步，抓源头，矛盾处早处小；第三步，暖民心，化解重点对象；第四步，强法治，引导依法维权。”2023年以来，南市街道党工委进一步提高认识，不断创新方式方法，通过“四步走”工作模式，全力抓好信访维稳工作，切实提升信访工作实效，努力把信访矛盾解决在萌芽状态、把信访问题化解在基层。
　　为进一步压实责任，该街道实行班子领导分片包干责任制，将信访维稳责任层层分解、层层夯实，形成社区（村组）负责人、包案领导、信访分管领导、街道主要领导“四级”点对点闭环管理矛盾调处机制。落实重点案件主要领导亲自研究、亲自负责、亲自协调解决的责任，实行“随时调度、定时总结”工作制度，有效减少重复访、越级访等情况。
　　如何将矛盾化解在萌芽状态？该街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步健全社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制。依托街道107个网格，加大矛盾隐患排查力度，强化信息预警，及时发现问题、及时上报、及时处置，做到排查到位、预警到位、解决到位、稳控到位。同时，利用黑板报、宣传栏、横幅标语、集中宣传等多种形式进行信访工作宣传，广泛宣传《信访工作条例》及相关法律法规，使全民学法、懂法。对反复上访的群众开展“一对一”疏导，引导群众理性维权，通过调解、行政复议、诉讼等程序维护自身合法权益，进一步规范信访行为。
　　针对生活困难的重点信访对象，坚持以人民为中心，积极开展节日慰问等活动，帮助解决实际生活困难，以真心和真情帮扶信访对象，做到勤跑、勤谈、勤帮。坚持一案一专班、一户一策，持续攻坚，重点突破，转化“重点户”，化解“老矛盾”，营造和谐稳定的社会环境。