记者 王静 通讯员 郝波 袁翠玲
　　2023年以来，宝塔区凤凰山街道办按照“区域统筹、融合联动、共驻共建、协调发展”的工作思路，积极开展网格议事会、小区马扎会、居民说事会、文明实践课堂等不同种类的实践活动。积极探索“五社联动”服务模式，主动链接公益性组织，为辖区居民送去精神文化“盛宴”。同时，成立志愿服务队，积极打造15分钟便民生活圈，不断提升街道社区的基层社会治理水平。
　　在宝塔区凤凰山街道北苑社区，有一面特殊的心愿墙，这里留下了很多社区居民的小心愿。有的因为腿脚不方便，需要帮忙购买天然气；有的通过电话来访，诉说自己因为年龄大出门不方便有理发的需求，等等。这都是当地街道社区不断提升基层社会治理水平的举措。
　　“有什么问题我打个电话，社区就过来帮我解决了，对我们像家人一样，我感觉很满意，也很温馨。”92岁的王爱卿老人是北苑社区的居民，因为腿脚不便，出门理发便成了一道难题。在电话告知社区后，社区工作人员随即带领志愿者前往老人家中为其理发。
　　该社区书记野媛媛介绍，特意选择在社区的便民服务中心设置心愿墙板块，一方面是为了让前来办事的居民群众更直观地了解社区的服务职能以及服务理念；另一方面也能让社区的在职党员了解到社区居民的一些微小愿望，然后积极主动地去帮助落实，真正架起社区干部与居民沟通的桥梁，让大家融为一家人。
　　北苑社区始终坚持以一个网格一面旗，一名党员一盏灯的治理格局，推动基层治理走深走实。去年以来，该社区还通过各小区党群服务站收集并解决民情问题18条。成立物业联合党支部，实现14个物业公司组织嵌入全覆盖，围绕“人在岗，物管好”的前提，多方联动，实现人在网中走，事在格中办。在物业联合党支部的牵引下，一年来累计协调居民矛盾12起、排除安全隐患2处。
　　该社区居民李凤胜便是“社区固定办公日”的受益者，她说：“我们的子女不在身边，我的腿脚也一直不方便，自从社区在我们小区里设立了小区党群服务站，每周三社区工作人员都会在这里办公，养老认证足不出户就帮我们办理了。”
　　大家一起来当家，关注小矛盾，解决小事情，是北门口社区解决基层治理难题的有效办法。该社区主任任守斌介绍，他们社区平时采取入户拉家常、大喇叭、小视频等社区居民喜闻乐见的方式，使小道理讲出大政策，传递党的声音。他们还通过小会议整合各方力量，让社区居民一起来当家，有效地解决了大家最关切的小困难、小矛盾、小事情，扭转社区单打独斗的局面，破解看得着的管不到，管得到的看不着基层治理难题，确保矛盾不上交，大事小事不出社区。
　　凤凰山街道办还于2017年4月成立了“金凤凰”巾帼志愿者服务队，以“传递爱心、服务群众、关爱妇女儿童”为宗旨，由7个社区、2个村组和辖区内医疗卫生、教育系统的志愿者组成。开发设计政策宣讲、上门维修、矛盾调解等为民服务项目，形成“季度有主题、月月有重点、周周有活动”的常态为民服务机制。
　　目前共有10个分队、128名志愿者，她们利用各个节点和自己所从事工作的优势，在辖区内开展免费义诊、关爱老弱、扶贫帮困等形式多样的活动，帮助社区居民解决一些实际问题。
　　居住在西沟社区北关村居民四区的李文仙大娘，今年已79岁高龄，患有高血压21年，由于自身配合并听从医务人员的用药和饮食指导，血压一直控制得很好。“社区卫生服务中心的工作人员，每3个月定期来家里给我测量血压，问我的用药和饮食情况，每次来都不忘叮嘱我药该怎么吃，很贴心。”李文仙大娘满意地说。
　　“我们不断整合优势资源，汇聚各方力量，引导居民积极参与到街道社区的发展建设中来，着力构建共驻共建共治共享的基层社会治理新模式，努力让辖区居民生活得更幸福。”凤凰山街道办主任慕建利说。