县上组织专职讲解员培训

　　“慢城黄龙，康养之都。欢迎大家来到黄龙县……”近日，在黄龙县神道岭景区，兼职讲解员朱国松正在认真地为游客推介黄龙，他的讲解赢得了与会人员的一致好评。
　　近年来，黄龙县紧紧围绕“生态立县、产业富民、文旅带动、全面振兴”发展战略，依托得天独厚的生态资源和独具特色的文化资源，文化旅游事业蓬勃发展。伴随着黄蒲、延黄高速的通车运行及韩黄高速公路的建设，黄龙县迅速融入西安、延安、晋西等重点城市“两小时经济圈”，逐渐成为周边游客旅游“打卡”的热门首选，越来越多的游客来到黄龙，大量的学习考察团队走进黄龙，纷纷来感受慢城黄龙、康养之都的独特魅力。
　　为进一步提升黄龙县文化旅游事业发展成效的推介力度和宣传广度，黄龙县探索组建兼职讲解员队伍，实现讲解力量更硬核、能力更专业、服务更规范。
　　干部兼职 讲解力量“更硬核”
　　讲解员作为展示城市形象的代言人，是城市宣传推介的引领者、传播者，塑造一支优秀的讲解员队伍，对于讲好黄龙故事意义深远。随着文化旅游事业发展的不断推进，大量游客的到来也让黄龙县讲解员队伍面临严重不足的困境。面对讲解员队伍力量匮乏限制文化旅游事业可持续发展的难题，县委、县政府多次组织相关部门人员外出考察学习，借鉴优秀经验，结合黄龙县情实际，创新实施了干部兼职讲解的举措，将新入职机关事业单位工作人员纳入兼职讲解员队伍，不仅有效弥补了讲解员力量不足问题，更依托年轻干部素质高、意识新、善创新的优势，使黄龙县讲解员队伍综合素质和服务水平“更硬核”。
　　“近年来，我县不断在招才引智上下功夫，紧紧围绕县域经济社会发展需要，大力实施人才强县工程，吸引了一大批优秀青年人才来黄返黄就业，将他们纳入讲解员队伍参与讲解工作，必将会让黄龙故事更加深入人心。”黄龙县人社局党组书记、局长吴学民说。
　　据悉，黄龙县原有专职讲解员11人，2022年以来，通过将事业单位公开招聘和公务员招录工作人员纳入讲解员队伍后，现共有专兼职讲解员125人，基本满足了全县各类讲解工作需要。
　　专项培训 练就讲解“真功夫”
　　“大家看，讲解的时候一定要注意自己的仪态，抬头、挺胸、目视前方……”礼仪老师正在对新纳入的兼职讲解员进行系统培训，讲解员作为整个旅游接待服务工作的核心和纽带，专业的讲解素质和优秀的服务水平是必不可少的基本功。新纳入的兼职讲解员中有求学返乡的本土人才，也不乏来黄工作的外地青年，对于黄龙县近年来的发展成就感悟体会不深。为了使新纳入的兼职讲解员在熟悉黄龙的同时尽快融入讲解工作，县上特地在机关事业单位工作人员岗前培训中加入了兼职讲解员专题培训内容，还特邀名师组织开展了兼职讲解员专项培训，为他们“加油、充电”。
　　培训既有黄龙县情、景点介绍、讲解规范、讲解技能等系统的理论知识，又有讲解礼仪、语言表达、模拟讲解等实操课目，从多个方面夯实讲解基本功，确保兼职讲解员掌握基本讲解素质，通过培养更多“知黄龙、爱黄龙”的高素质讲解员，更好展示黄龙风采面貌。县新时代文明实践中心的干部马馨怡说，“我是一名土生土长的黄龙人，外出求学一番，又重新踏回故土，参与兼职讲解工作，能让我在投身黄龙建设的同时，也将家乡发展的故事更好传播出去。”今年以来，她已经主动参加了10余次兼职讲解活动。
　  积分管理激发干部“内生力”
　　让年轻干部参与兼职讲解，不仅是为促进县文化旅游事业发展，也旨在激发年轻干部干事创业、展现风采的内生动力，提高自身综合素质。
　　为加强管理，有效提升兼职讲解员服务效能，黄龙县制定印发了《兼职讲解员积分制管理办法》，对兼职讲解员实施积分制管理。同时，由县文旅部门建立兼职讲解员人才库和个人履职档案，形成以基本素质、业务能力和工作实绩为主要内容的兼职讲解员积分评价标准，采取季度积分、年终累计的方式进行积分量化管理。依托积分制管理，开展兼职讲解员专项考核，并以考核结果为依据建立奖励激励机制，对考核优秀的兼职讲解员在评优树模、考核晋级等方面予以优先推荐，激发兼职讲解员工作动力。
　　“实施积分制管理，有效激发了兼职讲解员‘挣分’热情，带动了兼职讲解员‘争着讲、比着讲、抢着讲’的新气象，年轻干部在参与讲解的过程中，对全县的工作更加了解，在履行本职工作中也更加得心应手。”黄龙县人社局副局长刘德华说。
　　据了解，今年以来在全县举办的30余场考察、调研、观摩活动均由兼职讲解员参与讲解服务，“人人都是讲解员，个个都是形象代言人”的良好氛围逐步形成。下一步，黄龙县将继续充实兼职讲解员队伍，培养更多高素质讲解员为家乡代言，展示黄龙形象、擦亮黄龙品牌、彰显黄龙特色。