“咱们果农在起货时必须要拿到果款，不能因为有苹果经纪人，也不能因为平时关系好，就直接让客商把苹果拉走……”农闲时节，在洛川县交口河镇伏益村果农屈晓刚的家中，前不久刚刚获得洛川县“十大金牌调解员”的陈晓宏正和同事入户宣传果农防止赊欠果款基本常识，并对交易纠纷满意度做回访。
　　今年49岁的陈晓宏是洛川县市场监督管理局苹果交易管理办公室的一名调解员。1996年担任监管员后，陈晓宏在日常工作中就善于调解一些矛盾纠纷，随着洛川苹果产业发展，苹果交易纠纷也就比较多。2004年，他开始从事苹果交易纠纷调解工作。
　　苹果采收期间，果农和苹果经纪人、果商虽然签订了交易合同，但有时会忽略签订合同时需注意的苹果外在质量细节，导致苹果交易纠纷较多。
　　果农屈晓刚家有8亩果园，2023年装苹果时遇到了交易纠纷，他第一时间联系了苹果交易管理办公室前来调解。接到投诉后，陈晓宏和同事赶到现场，把涉事双方召集到一起了解情况，掌握双方诉求，开展“面对面”“背对背”基础化解。
　　“当时果商来订购了我2处果园的苹果，第一处园子里的苹果按照合同标准装得很好，第二处园子的苹果没有按标准装货，就和果商发生了纠纷。”屈晓刚告诉记者，最终，经过调解员的调解，双方得到了满意的调解结果。
　　像屈晓刚这样的纠纷，陈晓宏已经调解了不少。做了12年苹果生意的浙江苹果客商王汝强，在收购苹果过程中，有时候免不了与果农发生一些矛盾纠纷，遇到处理不了的问题，他都会及时联系调解员。
　　“有一次在装货期间，果农没有按照合同办事，我们双方就发生了纠纷。我给调解办公室打了电话，他们及时来到现场给我们重新调节估了价。”对于纠纷调解很是满意的王汝强说，“只要打电话，苹果交易管理办公室工作人员都能及时到场，认真核实情况，公平公正地处理问题。”
　　陈晓宏从事调解工作近20年，一直努力学习《合同法》《仲裁法》以及经典案例，不断提高自己的业务水平和调解能力。遇到问题能聚焦果农、果商、经纪人三方急难问题，积极推进纠纷“快调、快结”机制，全心全意为果农、果商、洛川主导产业服务。
　　“陈晓宏处理每一起纠纷都很用心，他会与果农、果商进行深入细致地沟通交流，让他们站在对方的立场看待问题，找到一个平衡点来维护双方的利益。”县市场监督管理局苹果交易办公室主任雷艳霞说。
　　“我很喜欢调解员这份工作，能为群众干点实事。从刚开始杂乱无章到慢慢理清头绪，让当事人达成和解，每次调解成功后，我心里既有欣慰也有满足。”陈晓宏说。
　　20年来，陈晓宏参与调解案件达上千起，调解成功率达90％，为果农、果商挽回经济损失1500余万元，有效地维护洛川苹果交易良好市场秩序环境、保护苹果产业健康发展。
　　“我还要认真学习党的各项方针政策，努力提高自身的政治素质，认真钻研业务，不断探索解决好苹果交易过程中出现的各类问题，要把人性化的服务还原到同果农群众、经纪人的沟通上，帮助果农提高收入，为洛川苹果销售做好‘嫁衣’。”陈晓宏说。