“有没有抬价？”“质量有保证吗？”“进货渠道是哪里，生产日期是啥时候？”如何让消费者敢消费、愿消费？近年来，市市场监督管理局围绕“安全、质量、价格、服务、维权”五个放心，推行“四个三”工作机制，大力开展消费环境提升行动，全力打造“圣地放心消费”品牌，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
　　在华润万家延安中心街店，质检专员袁翠翠正在给店里刚到的水果和蔬菜进行农残检测。“检测没有问题以后，这批货才会上架。”袁翠翠说，“我们每天抽检的品次，蔬菜会有12支，水果有2支，柑橘类、草莓、香蕉等重点商品都会抽。然后在进行第二次农残检测的时候，如果出现阳性，我们就会继续再做一次，如果继续还是阳性，我们就会全批次下架。”
　　把好食品安全的“进口”关，同时守好售后关，华润万家超市还提供15天无理由退货期，让消费者买得放心、退得方便。
　　“前几天给家里人买了一双鞋，回去试了一下不合适，过来后客服五分钟就给我退了。”市民王琴笑着说，现在买东西大胆了，不用担心退货换货的问题。
　　华润万家延安中心街店大超营运总经理李俊明说，压实食品、安全两个责任全链条，就是希望广大市民能安心、放心来我们超市消费，给消费者营造一个安心健康环境，让大家高高兴兴来满意回家。
　　“我们实行专人专职负责制，从食材的采购、验收、加工到成品上桌，都严格按照食品安全相关制度进行操作，并严格落实行业主管部门对商品的定价、标价，让顾客透明消费，放心消费。”获得2023年度市级放心消费示范单位荣誉称号的延安宾馆餐饮部经理张娟说。
　　延安市市场监督管理局餐饮服务监督管理科长张烁表示，宾馆、大型餐饮、校园食堂、小餐饮等重点区域，他们一直都是重点监管，落实日管控，周排查，月调度。此外，他们也会通过一些宣传活动增强公众食品安全自我保护意识和能力，倡导企业诚信经营，不断助力我市创建国家食品安全示范城市。
　　“老板，你好，我昨天放下的鞋修好了吗？”“好了。”“能行，那你给我打包起来。”“好的，慢走！”……在甘泉县商户张宁宁的皮革皮具养护店内，进店消费的消费者络绎不绝，虽然现在店里生意还可以，但在2023年年底，一件关于商标侵权的事情差点让店面关门。
　　回想起当时的场景，张宁宁心有余悸地说：“当时加盟这个店的时候花了很多钱，但因疫情原因，我们店也处在关关停停不稳定的阶段，导致总部和我们也脱管了。后来，市场形势好了以后，我们就继续经营，也没有再交加盟费，以为之前交了就行了，没想到这是商标侵权行为，总部就把我们给投诉了。”
　　“接到投诉，我们执法人员就立即到店进行现场检查，发现被投诉人张宁宁正在使用的‘翰皇’商标管理费用缴至2019年。”甘泉县市场监督管理局消费者权益保护股股长白国凤说，在这个案件中，因大环境等现实原因，投诉人的脱管和被投诉人的商标法知识盲区，导致该事件发生。经执法人员向被投诉人解释商标法及合同法有关规定，被投诉人表示愿意与商标权利人协商，最终双方达成和解。
　　“非常感谢甘泉县市场监督管理局的协调、讲解，让我对商标法有了更深刻的认识，作为一名店家，我不仅要做好服务消费者的同时，也要合法合规的诚信经营。”张宁宁说。
　　“因为这个都是直接入口的食品，所有用的时候，用完随时用保鲜膜全部进行封盖，上台的食品必须要进行检查，不敢让过期了，用完把这些盖全部盖上……”吴起县市场监督管理局食品药品监察大队干部贺彩霞正在现场指导经营者。
　　吴起县好又多超市二店店长吴战武说：“我们会定期对食品安全进行一个检查或者安排抽查，把一些不好的商品进行下架、进行处理、进行销毁，并对员工进行日常性食品安全培训。”
　　据了解，近年来，市市场监督管理局通过深入开展放心消费示范单位培育专项行动，累计打造放心消费示范单位3207家，引导更多的经营单位开展放心消费示范创建。通过大力开展市场流通领域乱象专项整治和平安市场创建，市市场监督管理局2023年市场流通领域整治在全省考核中位列第一。通过围绕食品、药品、特种设备、产品质量、计量、价格、收费等领域，持续开展民生领域案件查办“铁拳”行动，2023年全市共查办案件1032起，罚没款722万元。通过畅通12315投诉举报渠道，推行24小时无间断受理群众投诉举报，建立消费维权服务站2150个，覆盖了90%以上的购物场所，2023年共受理消费投诉举报14231件，为消费者挽回经济损失252万元。
　　市市场监督管理局局长刘新光表示，下一步，该局将组织动员各方力量，围绕“安全、质量、价格、服务、维权”五个放心目标，深化放心消费创建和冲刺国家食品安全城市创建，积极推广创建中的好经验、好做法，引导更多的经营单位参与创建，全力打造“圣地放心消费”品牌，用高标准的消费环境和食品安全环境，维护消费者权益，提升群众的获得感、幸福感、安全感。