主持人常枫：倾听百姓呼声，架设沟通桥梁。这期《延河热线》，我们邀请到延安大学附属医院党委副书记赵洁、延安大学附属医院协管业务负责人郑军做客直播间，就延安大学附属医院的一些工作与大家进行交流。
　 常枫：近几年，延安大学附属医院在公立医院高质量发展方面都做了哪些工作？
　　赵洁：首先，我们作为延安医疗集团总医院，发挥带头作用，带动各医疗机构成为紧密型医疗集团，统筹负责居民预防、治疗、康复、健康促进等一体化、连续性医疗服务。集团内各医院建设优势专业专科，带动基层医疗卫生机构提升服务能力和管理水平，打造以县级医院为龙头的紧密型县域医共体。
　　其次，我院早在疫情期间建立重大疫情救治体系。目前，进一步推进了传染病、创伤、重大公共卫生事件应急管理能力，托管延安市感染病医院，加强医院感染防控管理及感染病科管理，提高重大疫情应对能力。
　　第三，加强临床专科建设。我院重点发展重症、肿瘤等临床专科，带动诊疗能力和水平提升。持续改进医疗质量管理体系和标准体系。如上所述，已形成国家级、省级、市级12个临床重点专科。
　　第四，推行医疗服务模式改进。大力推行日间手术，提高患者治愈率。推行合理用药、合理检查，加强院前医疗急救建设，急诊急救服务模式，提升院前急救服务能力。创新医防协同机制，建立人员、信息、资源各方畅通与协调机制，全模式、全流程、全链条服务模式，为患者的生命保驾护航。
　　第五，创建“智慧医院”，强化信息支撑。推进电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设和医院信息标准化建设。大力发展远程医疗和互联网诊疗。推动手术机器人等智能医疗设备和智能辅助诊疗系统的研发与应用。推动云计算、大数据等信息技术与医疗服务深度融合。
　　第六，推动医院运营管理的科学化、规范化、精细化。整合医疗、教学、科研等业务系统和人、财、物等资源系统，以大数据方法建立病种组合标准体系，形成疾病严重程度与资源消耗在每一个病组的量化治疗标准、药品标准和耗材标准等，对医院病例组合指数（CMI）、成本产出、医生绩效等进行监测评价，引导医院回归功能定位，提高效率、节约费用，减轻患者就医负担。
　　第七，加强医院预算管理及内控制度管理，同时健全绩效评价机制。强化内部授权审批、预算、资产、采购、信息公开控制等，防范各类风险，强化降低成本的流程管理，推广医院后勤“一站式”服务。绩效考核坚持和强化公益性导向，持续优化指标体系，重点考核医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价等，将考核结果与薪酬分配挂钩，同时鼓励优质资源下沉，提高基层服务能力。
　　第八，健全医务人员培养评价制度。落实住院医师及研究生规范化培训，加强医学人文教育，加快培养高层次复合型医学人才，造就高战略人才、领军人才和创新团队。完善人才评价机制，坚持分层分类评价，突出品德能力业绩导向及临床工作数量、质量指标指数。
　　常枫:你们在行风建设方面都做了哪些工作来进一步提升服务水平？
　　郑军：为加强医院行业建设，打造气正风清的医疗环境，我院认真贯彻落实上级关于行业作风建设的有关规定和要求，坚持“标本兼治，建纠并举，注重预防，综合治理”方针，每年制定医院年度行风建设工作计划和方案。每年年初与全院各临床、医技、重点职能科室主任签署行风管理目标责任书，落实“一岗双责”。制定了《临床医技科室行风建设考评管理办法》《医务人员医德医风考评实施方案》，组织、协调、督促落实行风建设任务，规范医务人员行为，组建院、科两级考评员，运用《医德医风考评管理平台》对全院医务人员实行日常及年底的医德考评填报，采用三级考核标准，形成与医院党建、医务、护理、人事、教学、科研联合考评的工作机制，并建立医务人员医德医风考评档案。
　　另外，我们规范对医药、器械代表的管理，制定《关于规范医药、器械经销企业在我院进行营销活动的管理规定》，严格落实医药代表在我院备案、预约制度。
　　组织并邀请专家开展多种形式的行风、医德医风教育培训，通过云之家平台、医德考评小程序多次下发《医疗购销领域和医疗服务中不正之风典型案例相关通报》的警示教育，《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，要求各科室认真学习并提交心得体会。
　　多举措进行行风监督，修订《延安大学附属医院聘请社会监督员的通知》《延安大学医药领域集中整治问题线索举报方式》公告牌，聘请19名社会监督员，在医院公共场所设立监督举报公告牌，意见建议箱等，多种渠道收集院内、外对医院服务的意见和建议。
　　开展“我为群众办实事”，着力解决群众身边急难愁盼问题专项整治工作，修订《关于加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题专项整治工作的通知》《医药购销领域和医疗服务中不正之风专项工作治理方案的通知》《印发工作人员廉洁从业行动计划的通知》等文件，联合各职能部门，集中开展整治“红包”、回扣专项行动，对收受“红包”“回扣”等违法违规行为的人和事，加大监督检查和处罚力度，构建打击“红包”、回扣等行风问题的长效机制，巩固拓展作风建设成效，提升群众看病就医的获得感。