●市民在富县政务服务大厅办理业务

　　水深则鱼悦，城强则贾兴。
　　营商环境不仅关乎高质量发展这个首要任务，也关系柴米油盐、衣食住行等民生巨细。更集中体现一地一域发展的“软实力”，是稳定市场信心、激发经济活力的“硬支撑”。营商环境好不好，企业和群众最有发言权。
　　2023年，富县营商环境满意度位居全市第一。
　　“感谢你们提供了帮代办这么贴心的服务，让我在寒冬里感觉心里暖暖的。”去年12月28日，在富县行政审批服务局办事大厅，金仕豪娱乐会所负责人送来“政务服务零距离，帮办代办暖民心”的锦旗，并赞叹道。
　　3月28日，记者走进富县政务服务中心大厅，32个服务窗口有序开展着各自的业务，身披绶带的导引人员穿梭于各个窗口之间向不懂政策、不清楚流程、不会操作的群众提供“帮代办”服务。
　　前来办理营业执照的李建国，全程只用了半个小时就在导引人员的帮助下拿到了崭新的营业执照。“原本准备一上午都耗在这儿，没想到这么快。”李建国欣喜万分。
　　据了解，为加强重点项目服务要素保障，富县政务服务大厅共设置了1个重点项目“帮办代办”窗口和4个“帮代办”岗位，实行重点项目科级领导包抓和重大项目“一对一”专员帮扶制度。2023年为重点项目提供专人引导、专人帮代办服务20余次，立项审批时间平均压缩5个工作日，环评审批时间压缩在7个工作日以内。
　　富县酸碱液配置项目就享受到了代办服务带来的便利。原本项目计划建成时间为2024年初，在代办服务的帮助下提前至2023年11月中旬，实际投产时间直接提前2个多月，大大节约了办事成本。
　　破解企业办事难问题，富县一直在路上。为了更好地服务企业，富县组建并吸纳全县项目申报人员加入项目申报咨询交流微信群，提供8小时外申报咨询服务，减少项目申报人员跑动次数100次以上。有效提高了项目网报一次性通过率，也为项目前期手续办理压缩了时间。
　　2024年伊始，富县涉及煤电、化工、学校、道路等多个行业领域的45个重点项目集中开复工，拉开了富县2024年高质量推进重点项目建设的序幕。持续优化提升的营商环境也为全县经济社会发展蓄势赋能。
　　随着气温的逐渐回升，富县的夜市经济也复苏回暖。
　　位于沙梁便民市场的小张家钵钵鸡一出摊，前来光顾的群众就络绎不绝。一串一元、干净实惠、先尝后买……摊主张文文和丈夫忙碌地招呼着客人。
　　“制作钵钵鸡的手艺是在重庆学的，从3月16日开始出摊，摊位申请和划分在城管局很快就搞定了。”张文文开心地说，“工作日一天能卖600到700串，周末会更多一点，最近天气越来越热了，人多的时候晚上九点多就卖完了。”
　　向张文文一样在沙梁便民市场摆摊的商贩有几十家。为了规范管理，富县城市管理执法局划分了摆摊区域，由商贩抓号确定自己的摊位。下午5点开始大家便有序在自己的摊位前忙碌，市场管理员还会定时巡逻，随时为大家解决问题，提供更贴心便捷的服务。
　　法治是最好的营商环境。在富县，“首违不罚”“轻微违法不罚”“轻微违法减轻处罚”的柔性执法受到了当地商户的广泛好评。此外，部分低风险监管领域还试行申报企业“自主声明”“公开承诺”，通过加强行政指导，推动监管重心向事中、事后转移，结合行政约谈、告诫、责令改正等执法手段，让每一位在富县开店的经营者都能感受到市场监督管理中的温度。
　　栽下梧桐树，引来凤凰栖。当前，富县正以更高的站位、更大的格局、更宽的视野，优化提升营商环境，激发企业积极性，让创新创业涌流，市场活力迸发。
　　服务者说
　　在服务过程中，我们以实际需求为出发点
　　和落脚点，倾听群众的意见和建议，主动为市民解决实际问题，在服务中注重细节，提升服务质量。从制度建设到工作流程，从服务态度到服务效果，都力求做到更加周到、细致、贴心，让人民感受到城市管理的温暖和关怀，力争营造更
　　健康的营商环境。
　　——富县城市管理执法局局长周述勤