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发布日期:2024年05月16日
“体验官”持证上岗 为税收“问诊把脉”
    ●“体验官”们走进税务局体验税务营商环境

  本报讯(记者 叶四青 通讯员 李红梅 王平)“子长市营商环境办的‘体验官’大家好,欢迎大家能在百忙之中抽出时间来到我们子长市税务局办税大厅参加今天的‘税务开放日’活动。”近日,子长市税务局工作人员魏文琪,正在向前来体验的“体验官”们介绍办税窗口、自助办税厅、“枫桥式”税费咨询争议调解室、纳税人学堂等功能区域的作用和流程。
  活动中,“体验官”在工作人员的指导下亲身体验了涉税业务“跨域办”“批量办”“一窗办”等功能,共同见证优化提升税收营商环境的便利举措。
  今年以来,子长市为深化“三个年”活动,针对企业和群众办事中遇到的办事效率不高、办事环节繁琐等营商环境方面的突出问题,专门从全市人大代表、政协委员、本土企业家等社会各界人士中聘请50名“体验官”,聚焦全市项目审批、纳税申报、银行窗口服务等多个政务服务事项,通过沉浸式体验工作流程,找出服务中存在的漏洞和短板,并总结推广典型经验,为更好服务企业、群众提出意见建议。
  “通过参观和亲身体验办税流程,感到现在办税非常便捷,我要将他们好的工作方法告诉身边的人,让更多的部门和单位进一步提升我市营商环境。”“体验官”代表史雄如说。
  “体验官”既是政务服务的质检员,也是办事群众和企业的代言人。从事多年财务工作的“体验官”景丹丹表示将结合企业经营发展和自身工作岗位,充分发挥“体验官”作用,收集并及时反馈各类问题和诉求,提出意见建议,为子长优化营商环境建设建言献策。
  子长市营商环境服务中心副主任南江涛表示,他们将组织“体验官”体验办证、项目审批、报装接电、银行窗口等服务流程,让“体验官”提出高水平、高质量的建议,推动营商环境持续优化深化突破。