本报讯（记者 李晓东 周星宇）5月18日，记者在延安市物业管理协会第二届理事大会暨换届会议获悉，为了提高物业企业的服务水平，增强居民的幸福感，我市推出物业服务企业“八项”服务诚信承诺。
　　据市住建局四级调研员张荣介绍，这“八项”服务承诺分别是：一是保证依法开展经营活动。自觉遵守陕西省、延安市《物业服务管理条例》等法律、法规和政策；持证营业，守法自律，诚信服务。二是保证遵守行业标准规范。急修项目半小时内到现场，一般修理项目3天内修复（居民预约、雨天除外）。维修及时率达到90%以上，维修合格率及客户满意率达到85%以上。三是保证履行物业服务合同。签订标准规范的物业服务合同，按照合同的约定，提供相应的专业化服务。四是保证履行法定物业义务。提供的物业服务符合陕西省和延安市规定的服务标准和规范；定期听取业主的意见和建议，改进和完善服务等。五是保证杜绝法定禁止行为。不得将一个区域内的全部物业服务管理一并委托给他人；不擅自改变公共建筑和共用设施用途等。六是保证依法承接物业项目。积极参与物业项目招投标，做到公平竞争，维护市场秩序。七是保证服务收费明码标价。严格按照发改部门核定的价格标准或合同约定的收费标准进行收费。八是保证有效处理小区业主投诉。虚心听取业主的意见和建议，及时为业主排忧解难；在保证常规服务项目基础上，拓展专项服务和特约服务种类，便利业主生活。
　　近年来，随着我市房地产业的高速发展，全市现有物业企业373个，实施物业服务管理的小区(大厦)796个、面积5105万平方米；物业小区已成立业主委员会403个，全市物业管理覆盖面达到78%。