近日，延安火车站连续收到两面答谢锦旗。这两面锦旗的背后是延安火车站工作人员热心服务旅客的暖心缩影。
　　5月11日，白女士的母亲乘坐西安开往延安的K8162次列车，在黄陵南下车后，发现自己的背包遗失在了列车上，里面装有现金和首饰。在延安的白女士十分着急，赶忙来到延安火车站求助。客运值班员孟光昊详细了解情况后，立即联系到列车的列车长，经过一番寻找后，找到了白女士母亲的背包，并于5月12日通过K8162次列车，将白女士母亲的背包带回到延安站。白女士确认遗失物品齐全，背包里有现金、存储单以及黄金项链和戒指。拿着失而复得的背包，白女士情绪激动，握着孟光昊的手，一直说着感谢的话。为了表达感谢之意，白女士专门为工作人员送来了印有“拾金不昧好心人 品德高尚美名扬”字样的锦旗。
　　无独有偶。5月15日，王女士在延安火车站进行安检时，因为背包的拉链没有拉上，导致包内的金手镯和紫水晶手链滑落到了安检仪下。安检员李苗在清理安检仪时发现有旅客遗失的物品，立即向当班客运值班员报备。客运值班员交接班时，将该遗失物品上交给车站值班干部。上车后的王女士发现自己包的拉链没有拉上，包里的物品丢失，以为是被偷了，但还是试着联系延安火车站工作人员，说了自己的情况。经互相确认，王女士认领到了自己丢失的物品。
　　物品失而复得，王女士激动地说：“太感谢你们了，我当时看见包的拉链没拉上，心都凉了，能找回来真是太幸运了。”李苗笑着提醒说：“下次安检的时候，可以把贵重物品放在我们门口提供的置物筐内，这样就不容易丢失了。”
　　5月19日，为了表达自己的谢意，王女士为李苗送来一面写有“拾金不昧好榜样 弘扬社会正能量”的锦旗。
　　近年来，延安火车站不断提升服务水平，涌现出许多助人为乐、拾金不昧的先进事迹。工作人员坚守岗位、忠诚履职，全力让旅客放心安心，以实际行动践行着“想旅客之所想 急旅客之所急”的服务理念，完美诠释了“人民铁路为人民”的根本宗旨。